AI閉環(huán)營銷解決方案大咖齊聚亮點眾多AI照進現(xiàn)實里。
AI電話機器人
十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗完全自主開發(fā)大平臺，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機器人于一體代替人工進行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。真人聲音，AI電話機器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)智能營銷式會話。寒暄發(fā)問，經(jīng)過不斷積累，AI電話機器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進行營銷式會話，讓機器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營銷效率。多輪會話，AI電話機器人基于上下文理解與客戶進行分步式的自然語言交互溝通，通過主動發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動營銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識別，基于行業(yè)知識構(gòu)建以及精準的語義分析，讓機器人迅速準確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進提供高效支撐。
AI電話智盒
SAAS電話機器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗度更逼真！實現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。
年，IBM的超級計算機深藍打敗國際象棋大師加里·卡斯帕羅夫，引發(fā)全球熱議，而時隔年后，計算機打敗人腦已不再是什么新聞了，現(xiàn)在關(guān)注的是機器與機器的對決，年，谷歌的AlphaZero程序擊敗了強悍的全球計算機國際象棋——Stockfish程序，更可怕的是，AlphaZero從零開始學(xué)習國際象棋，到準備好跟Stockfish對局共用了多久呢？小時。
傳統(tǒng)的學(xué)校教育教給孩子太多的信息，太多的既有技能，而技術(shù)的發(fā)展可能讓這些東西很快過時，過去，聽大人的話會是安全的選項，但今天他們告訴你的很可能是過時的偏見，或者說，學(xué)校不應(yīng)該太看重特定的工作技能，而要強調(diào)通用的生活技能，數(shù)心電話機器人反應(yīng)快速在通信層面、ASR、NLP、TTS技術(shù)擁有大量自主研發(fā)專利技術(shù)，響應(yīng)時間快達。
AI營銷機器人
基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動匹配高權(quán)重行業(yè)站點推送，實現(xiàn)快速的、多平臺、多種終端全覆蓋。通話多輪會話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級分類保存。術(shù)語一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習技術(shù)，AI電話機器人自主學(xué)習適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進入話術(shù)庫自動更新維護。引導(dǎo)式發(fā)問，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時按照預(yù)設(shè)的問題進行引導(dǎo)式發(fā)問。
數(shù)據(jù)挖掘轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，我們都在生命中留下了大量的數(shù)據(jù)，但其中只有/實際上值得分析，如果分析和利用得當，組織可以利用它來轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)并提升品牌參與度，品牌可以為每位客戶編織引人入勝的產(chǎn)品理論或個性化建議，每天創(chuàng)造無與倫比的客戶流，根據(jù)客戶評論和反饋，可以輕松瀏覽他們的需求和瀏覽模式，并根據(jù)個人客戶的口味定制網(wǎng)頁設(shè)計。
人工智能將涉及到計算機科學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)和語言學(xué)等學(xué)科，未來有可能往哪個方向走，看清這大趨勢，決定了你未來年的生存發(fā)展，深圳市買賣祺科技有限公司，有個詞叫“嚇尿指數(shù)”，是說個人去到多久之后的未來會被嚇尿，然而，同樣往前推多年，明嘉靖皇帝要是穿越到乾隆時期，可能就覺得不過soso，并沒有什么翻天覆地的變化，適應(yīng)起來毫無壓力。
AI閉環(huán)營銷解決方案大咖齊聚亮點眾多AI照進現(xiàn)實里。
盡管在自然語言處理和AI技術(shù)方面取得了進步，但即使機器人在面對復(fù)雜的用戶查詢時仍然很難，沒有適當?shù)纳墔f(xié)議，機器人可能會導(dǎo)致用戶沮喪而不是解決他們的問題，此外，許多企業(yè)還有各種各樣的服務(wù)請求，這些服務(wù)請求屬于不同的解決方案類別，通常需要人工代理進行適當?shù)脑u估和識別，設(shè)計不良的人工智能系統(tǒng)可能會對問題進行錯誤分類，導(dǎo)致客戶失望，并觸發(fā)對競爭對手的叛逃。
鑒于客戶支持行業(yè)需要個人對客戶表現(xiàn)出同情心，利用令人愉悅的會話機器人，就可以了，支持代理有時會遇到來自客戶的大量查詢，聊天機器人在這種情況下派上用場，有助于整理大量的查詢，大多數(shù)支持服務(wù)單都有FAQ數(shù)據(jù)庫中的解決方案，今天的聊天機器人可以識別經(jīng)常性客戶，從而可以檢索在早期階段收到的任何類型的客戶信息。
AI電話機器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內(nèi)語音識別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。可查看機器人對人機對話問題構(gòu)成，以及機器人回答的熱點問題匯總，由此了解機器人的服務(wù)情況，更精準定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進人員可以在統(tǒng)計中查看熱點業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略?？梢栽O(shè)置機器人在特定時間對話術(shù)庫進行自動優(yōu)化，對經(jīng)常識別錯誤的問題進行自動學(xué)習，極大的節(jié)省了人工維護成本。
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