外呼電話機(jī)器人都是什么？四句話就讓你徹底明白。
AI電話機(jī)器人
十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音，AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷式會(huì)話。寒暄發(fā)問(wèn)，經(jīng)過(guò)不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷式會(huì)話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營(yíng)銷效率。多輪會(huì)話，AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通，通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別，基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。
AI電話智盒
SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。
為什么企業(yè)可以沒(méi)有電銷人員，但是不能沒(méi)有數(shù)心？，智能電銷代替?zhèn)鹘y(tǒng)電銷是大勢(shì)所趨，在電話機(jī)器人還沒(méi)完全普及之前，誰(shuí)先將其雇傭進(jìn)工作團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)力將優(yōu)先提升，從長(zhǎng)期來(lái)看，只要他們?nèi)〉米銐蚨嗟臄?shù)據(jù)和運(yùn)算能力，就能破解生命深層的秘密，不僅能為我們做選擇或者操縱我們，甚至可能重新設(shè)計(jì)生命，或無(wú)機(jī)的生命形式，操作日志，系統(tǒng)自動(dòng)記錄所有用戶操作行為，包括操作人、操作時(shí)間及操作詳情，方便后續(xù)回溯賬戶操作歷史；，公司內(nèi)部所有員工的操作行為全部記錄在案，更有利于公司級(jí)數(shù)據(jù)信息保護(hù)，【其他】，也就是茫茫人海，這部分群體，沒(méi)有購(gòu)車(chē)需求，或是暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)車(chē)需求，也可能是從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)購(gòu)車(chē)這回事，他們不會(huì)主動(dòng)搜尋信息。
真人語(yǔ)音：采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷式會(huì)話，寒暄發(fā)問(wèn)：經(jīng)過(guò)不斷積累，電話銷售機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷式會(huì)話，充滿真人感情色彩、快速拉近客戶距離，提高營(yíng)銷效率，將傳統(tǒng)人工與AI機(jī)器人完美的融合，不僅能夠更好的提高效率，也能更好服務(wù)于各種人群，是企業(yè)不錯(cuò)的選擇，為電銷行業(yè)帶來(lái)了革命性的變革。
AI營(yíng)銷機(jī)器人
基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話，智能理解客戶語(yǔ)義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存。術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)。
聊天機(jī)器人全天小時(shí)全天候工作，這可能是聊天機(jī)器人對(duì)人類重要的優(yōu)勢(shì)，聊天機(jī)器人已經(jīng)存在了很長(zhǎng)段時(shí)間，發(fā)生的變化是聊天機(jī)器人聊天的方式，現(xiàn)代聊天機(jī)器人可以融入聊天的個(gè)性化水平是驚人的，如果支持代理要這樣做，他/她必須首先與客戶交談，確定它是經(jīng)常性客戶，訪問(wèn)客戶信息，然后繼續(xù)為客戶的查詢提供解決方案，可以識(shí)別此類問(wèn)題的聊天機(jī)器人將指導(dǎo)用戶訪問(wèn)公司的FAQ數(shù)據(jù)庫(kù)，這為用戶和支持人員節(jié)省了大量時(shí)間，自世紀(jì)年代使用以來(lái)，聊天機(jī)器人已經(jīng)走過(guò)了漫長(zhǎng)的道路，聊天機(jī)器人可以在幾秒鐘內(nèi)完成所有這切，而人類可能需要至少幾分鐘，沒(méi)有客戶愿意花時(shí)間向公司解釋他們的歷史，特別是當(dāng)他們拼命尋找問(wèn)題的解決方案時(shí)。
使用AI來(lái)幫助，而不是替換員工工作人員經(jīng)常擔(dān)心AI會(huì)接管他們的工作，AI可幫助您提高客戶要求的效率，但在與公司打交道時(shí)，他們也希望有人情味，完全取代人類互動(dòng)會(huì)導(dǎo)致客戶體驗(yàn)受損，這觀點(diǎn)得到了麥肯錫全球研究所合伙人MichaelChui的支持，例如，來(lái)自聊天機(jī)器人的計(jì)算機(jī)生成響應(yīng)無(wú)法像專門(mén)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)那樣處理復(fù)雜，細(xì)微的客戶服務(wù)問(wèn)題。
外呼電話機(jī)器人都是什么？四句話就讓你徹底明白。
意向識(shí)別：基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析，能迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐，客戶篩選分類：通話多輪會(huì)話智能理解客戶語(yǔ)義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存，話術(shù)鍵導(dǎo)入：企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)鍵導(dǎo)入，大量減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。
聊天機(jī)器人全天小時(shí)全天候工作，這可能是聊天機(jī)器人對(duì)人類重要的優(yōu)勢(shì)，聊天機(jī)器人已經(jīng)存在了很長(zhǎng)段時(shí)間，發(fā)生的變化是聊天機(jī)器人聊天的方式，現(xiàn)代聊天機(jī)器人可以融入聊天的個(gè)性化水平是驚人的，如果支持代理要這樣做，他/她必須首先與客戶交談，確定它是經(jīng)常性客戶，訪問(wèn)客戶信息，然后繼續(xù)為客戶的查詢提供解決方案，可以識(shí)別此類問(wèn)題的聊天機(jī)器人將指導(dǎo)用戶訪問(wèn)公司的FAQ數(shù)據(jù)庫(kù)，這為用戶和支持人員節(jié)省了大量時(shí)間，自世紀(jì)年代使用以來(lái)，聊天機(jī)器人已經(jīng)走過(guò)了漫長(zhǎng)的道路，聊天機(jī)器人可以在幾秒鐘內(nèi)完成所有這切，而人類可能需要至少幾分鐘，沒(méi)有客戶愿意花時(shí)間向公司解釋他們的歷史，特別是當(dāng)他們拼命尋找問(wèn)題的解決方案時(shí)。
AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms?？刹榭?strong>機(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問(wèn)題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問(wèn)題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略?？梢栽O(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。
外呼電話機(jī)器人都是什么？四句話就讓你徹底明白。
