智能電話機(jī)器人人工智能將在創(chuàng)造力上超越人類。
那么數(shù)心的優(yōu)勢(shì)有哪些？，數(shù)心電話機(jī)器人采用真人配音話術(shù)，與人類對(duì)話的過(guò)程中有著超強(qiáng)的理解能力，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)%，平均響應(yīng)時(shí)間，秒，能以非常快的速度對(duì)客戶的語(yǔ)言進(jìn)行處理和回復(fù)，在電話銷售行業(yè)是得力的員工，如今人工智能的發(fā)展在加速，旦所有學(xué)習(xí)算法都完善，所有公司都普及之時(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的差距會(huì)縮短，到那時(shí)就不會(huì)再有如今的優(yōu)勢(shì)。
持續(xù)增長(zhǎng)的領(lǐng)域：聊天機(jī)器人留在這里，他們不會(huì)很快去，關(guān)于聊天機(jī)器人的探索仍然在進(jìn)行中，當(dāng)人們將目睹些可以解決復(fù)雜問(wèn)題的智能聊天機(jī)器人時(shí)，時(shí)間已經(jīng)不遠(yuǎn)了，技術(shù)已經(jīng)在研究人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，以制作能夠提供簡(jiǎn)單答案的智能聊天機(jī)器人，觀點(diǎn)：實(shí)際上，企業(yè)通過(guò)AI增加其客戶服務(wù)單元有兩種主要方式-“前端人工智能機(jī)器人”和“人工智能輔助人工代理”。
數(shù)心產(chǎn)品:
AI電話機(jī)器人
十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。
AI營(yíng)銷機(jī)器人
基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。
AI電話智盒
SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。
智能電話機(jī)器人人工智能將在創(chuàng)造力上超越人類。
數(shù)心電話機(jī)器人*通電話，永不受情緒、環(huán)境、身體狀況等影響，永遠(yuǎn)穩(wěn)定地標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行工作，全面高效的將客戶分類，通話錄音和各種數(shù)據(jù)可隨時(shí)跟進(jìn)查看，可以說(shuō)幾乎是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的所有學(xué)科，其范圍已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了計(jì)算機(jī)科學(xué)的范疇，人工智能與思維科學(xué)的關(guān)系是實(shí)踐和理論的關(guān)系，人工智能是處于思維科學(xué)的技術(shù)應(yīng)用層次，是它的個(gè)應(yīng)用分支。
根據(jù)當(dāng)前趨勢(shì)和客戶變更選擇以及偏好，做出關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策將是有效和準(zhǔn)確的，CRM中的人工智能技術(shù)將成為業(yè)務(wù)的項(xiàng)資產(chǎn)，因?yàn)楣ぷ髁鞒毯蜕a(chǎn)力將得到簡(jiǎn)化和完全提升，以滿足業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)水平，此外，通過(guò)分析每種體驗(yàn)并使用這些不斷更新的見(jiàn)解進(jìn)行未來(lái)的互動(dòng)，它們會(huì)隨著時(shí)間的推移變得更強(qiáng)大他們可以無(wú)需等待時(shí)間全天候響應(yīng)，希望在不久的將來(lái)，找到我們的支持問(wèn)題的答案和解決方案將永遠(yuǎn)是輕而易舉的，觀點(diǎn)五：首先，AI可以提高客戶服務(wù)的效率，個(gè)很好的例子是人工智能聊天機(jī)器人，只要查詢是他們已經(jīng)了解的內(nèi)容，這些機(jī)器人就能快速回答，機(jī)器以比我們?nèi)祟惛斓乃俣忍幚頂?shù)據(jù)，使AI成為那些希望提高客戶服務(wù)能力以響應(yīng)預(yù)期的公司的重要工具。
服務(wù)保障:
第三方硬件支持
提供第三方硬件配置指導(dǎo)以及協(xié)助故障排除。
系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化保障
系統(tǒng)底層不斷優(yōu)化升級(jí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)全程保駕護(hù)航，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，快速響應(yīng)問(wèn)題，保障系統(tǒng)平穩(wěn)進(jìn)行。
專屬技術(shù)服務(wù)經(jīng)理
由技術(shù)專家擔(dān)任，作熟悉機(jī)器人系統(tǒng)架構(gòu)，指導(dǎo)或配合客戶的運(yùn)營(yíng)和使用。為客戶提供更全面，更貼身，更主動(dòng)的技術(shù)服務(wù)。
客戶服務(wù)月報(bào)
為合作伙伴提供的包括云資源運(yùn)行狀態(tài)和服務(wù)支持的月度總結(jié)，以及優(yōu)化建議。
智能電話機(jī)器人人工智能將在創(chuàng)造力上超越人類。
AI通過(guò)提高效率，快速解決方案，準(zhǔn)確協(xié)助，品牌聲譽(yù)和增加收入等有吸引力的優(yōu)勢(shì)在全球范圍內(nèi)吹響小號(hào)，甲骨文在人工智能作為客戶服務(wù)的研究中表示，到年，近八分之的企業(yè)已采用或計(jì)劃采用人工智能的方式提供客戶服務(wù)解決方案，許多企業(yè)不再采用全自動(dòng)前端AI驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人，而是更愿意投資人工智能輔助人工智能模型，人工智能技術(shù)支持人類客戶服務(wù)代表。
這就是機(jī)器學(xué)習(xí)算法的本質(zhì)，它也可以用來(lái)預(yù)測(cè)你喜歡的地方，娛樂(lè)或商品的種類，同樣，AI可以預(yù)測(cè)客戶想要什么，使客戶服務(wù)代理受益，這種富有洞察力的預(yù)測(cè)可以轉(zhuǎn)化為客戶根據(jù)他們的選擇，喜歡和訪問(wèn)內(nèi)容采取的未來(lái)行動(dòng)，在處理電子郵件支持時(shí)，AI機(jī)器人好提出建議并撰寫適當(dāng)?shù)牟莞?，以通過(guò)電子郵件回答客戶的查詢，AI的機(jī)器學(xué)習(xí)使智能代理能夠極小化升級(jí)事件，促進(jìn)FCR（聯(lián)系解決）并降低代理培訓(xùn)成本，我們的想法是，這些基于AI的機(jī)器人將加速自動(dòng)化，促進(jìn)日常銷售和營(yíng)銷任務(wù)，營(yíng)銷人員和銷售人員定期處理，智能客戶服務(wù)聊天機(jī)器人軟件將通過(guò)分析公共客戶信息，通過(guò)簡(jiǎn)單，快速的響應(yīng)解決客戶查詢和投訴，從而促進(jìn)客戶服務(wù)。
傳統(tǒng)發(fā)展模式的日漸式微，以及終端環(huán)境的變化與新要求，驅(qū)動(dòng)著快消行業(yè)整體變革的勢(shì)在必行。以新興技術(shù)驅(qū)動(dòng)的顛覆性發(fā)展變革已經(jīng)開(kāi)始。新一輪人工智能革命到來(lái)。2018年被稱為人工智能爆發(fā)的元年，智能技術(shù)應(yīng)用所催生的商業(yè)價(jià)值逐步凸顯。高盛預(yù)測(cè)，到2025年，人工智能在零售業(yè)每年將節(jié)省540億美元成本，410億美元新收入。于永利認(rèn)為這仍然是個(gè)比較低的預(yù)估，未來(lái)人工智能給零售業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)和收益還遠(yuǎn)不止如此。足以預(yù)見(jiàn)，人工智能對(duì)于零售業(yè)、整個(gè)快消行業(yè)所具有的頗高價(jià)值。
智能電話機(jī)器人人工智能將在創(chuàng)造力上超越人類。
(編輯：買賣祺)，數(shù)心機(jī)器人多功能應(yīng)用，人工智能是把雙刃劍，在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步方面人工智能有著不可替代的作用，但是它對(duì)于傳統(tǒng)崗位的沖擊也是不容忽視的，不只是個(gè)人要做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備，企業(yè)也要有所準(zhǔn)備，數(shù)心電話機(jī)器人全年小時(shí)無(wú)休，無(wú)需發(fā)放各種工資福利，永不加薪和五險(xiǎn)金，大大降低了企業(yè)在招聘和培養(yǎng)員工的成本，無(wú)離職離崗狀態(tài)。
獲取客戶好幫手——數(shù)心電銷機(jī)器人，用盡手段也未必能獲取新客戶，就像費(fèi)盡心力也未必能阻止客戶的流失，我們的目的，不過(guò)是盡切可能挖掘客戶生命周期價(jià)值（LTV）罷了，電商關(guān)鍵的兩個(gè)指標(biāo)是：流量和轉(zhuǎn)化率，如果D也不主動(dòng)去向這些群體展示自己，那么這些人即便將來(lái)有了購(gòu)車需求，也會(huì)因?yàn)椴恢繢的存在，而失之交臂，再后來(lái)，人人都吆喝，誰(shuí)吆喝的好，誰(shuí)就是贏家，同心圓的半徑越大，說(shuō)明與自己的關(guān)系距離越遠(yuǎn)，但是人數(shù)也越多越龐大，家企業(yè)、個(gè)APP亦或是個(gè)產(chǎn)品，ta的客戶群體，同樣也遵循著「差序格局」，我們以家汽車售賣平臺(tái)D為例，里面層是種子客戶，這個(gè)圈子里的人群，要買車，且明確了想要在線上買車，但還不知道選擇哪家買。
廣告是現(xiàn)代生活必不可少的組成部分,也是商業(yè)發(fā)展的有效催化劑?；仡櫊I(yíng)銷發(fā)展歷程,在初期的“廣場(chǎng)時(shí)代”,廣告以傳統(tǒng)報(bào)紙、電視、門戶網(wǎng)站為媒介的單向傳播為主,廣告效率低下,預(yù)算浪費(fèi)嚴(yán)重。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)用加深,營(yíng)銷進(jìn)入“數(shù)據(jù)時(shí)代”。廣告主可以利用大數(shù)據(jù)深度了解用戶畫像和消費(fèi)行為,并通過(guò)人群標(biāo)簽精準(zhǔn)定向鎖定目標(biāo)用戶,實(shí)現(xiàn)廣告與受眾的有效匹配。同時(shí),通過(guò)數(shù)據(jù)分析和A/B對(duì)比,實(shí)時(shí)追蹤投放數(shù)據(jù)并調(diào)整投放策略,實(shí)現(xiàn)了廣告效率的一次升級(jí)。
智能電話機(jī)器人人工智能將在創(chuàng)造力上超越人類。
全民基本收入、全民基本服務(wù)或許是條出路，貨幣體系面臨大變革，未來(lái)政府可能會(huì)針對(duì)信息征稅，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)和比特幣等加密貨幣，可能會(huì)讓貨幣體系徹底改變，激進(jìn)的稅制改革也就難以避免，客戶詳情與通話記錄進(jìn)行了合并和關(guān)聯(lián)，點(diǎn)擊「客戶詳情」系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)彈出「客戶信息」、「通話記錄」部分，同時(shí)自動(dòng)打開(kāi)當(dāng)前客戶通話記錄。
AI還可以促進(jìn)更有效，更安全的通信，根據(jù)個(gè)人偏好定制交互，例如，您可以讓客戶使用指紋和面部識(shí)別來(lái)訪問(wèn)他們的帳戶并下訂單，語(yǔ)音檢測(cè)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)將使他們能夠與自動(dòng)客戶支持聊天，結(jié)果是更高的品牌參與度，更高的客戶忠誠(chéng)度和更高的滿意度，強(qiáng)調(diào)安全性以減輕客戶的顧慮您應(yīng)明智地主動(dòng)解決與人工智能的某些方面相關(guān)的安全風(fēng)險(xiǎn)，例如語(yǔ)音識(shí)別。
