隨著科技企業(yè)在人工智能領(lǐng)域技術(shù)的不斷突破，在交通、醫(yī)療、教育、制造業(yè)等場景的應(yīng)用需求快速推動(dòng)了人工智能商業(yè)模式的發(fā)展。在人工智能的熱潮下，機(jī)器人正活躍在各行各業(yè)中，正代替人類在做那些既枯燥又浪費(fèi)時(shí)間的重復(fù)性工作，極大減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，也解決了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求。
在人工智能的各個(gè)領(lǐng)域中，自然語言處理是最為成熟的技術(shù)，因此智能機(jī)器人的應(yīng)用在電銷行業(yè)的發(fā)展最為迅速！在未來3年內(nèi)，成熟化的語音產(chǎn)品將通過云平臺和智能硬件平臺快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)化部署，電銷機(jī)器人的市場和前景都十分很可觀，可預(yù)見，在未來五年，電銷機(jī)器人將會是企業(yè)發(fā)展的趨勢。
電銷機(jī)器人解決企業(yè)哪些痛點(diǎn)？
當(dāng)前我國勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)性短缺以及勞動(dòng)力成本的急劇上升，標(biāo)志著勞動(dòng)力紅利時(shí)代即將結(jié)束。在這種大環(huán)境背景下，很多產(chǎn)業(yè)面臨著迫切轉(zhuǎn)型升級的需求，這將會成為國內(nèi)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的春天。尤其客服作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，對于很多大公司來說，人力成本越來越高，電銷機(jī)器人的出現(xiàn)可以在很大程度上解決簡單、重復(fù)性工作，幫助企業(yè)節(jié)省人工和場地成本，提升工作效率。
由于客服的廣泛需求和運(yùn)用主要聚焦在特定行業(yè)或單一垂直領(lǐng)域，使得金融、電信、航空等行業(yè)成了智能客服的主要應(yīng)用群體。要更好地滿足這些群體的需求，智能機(jī)器人公司需要根據(jù)不同行業(yè)的使用場景，來對算法和技術(shù)做相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化，在實(shí)際應(yīng)用中，利用更大的數(shù)據(jù)量來提升產(chǎn)品體驗(yàn)和業(yè)務(wù)效果，幫助機(jī)器人更好地查詢和匹配問答內(nèi)容。目前，按照行業(yè)平均水平，電銷機(jī)器人可以解決70%左右的客服問題，其余由人工處理。
人工智能電銷機(jī)器人能解決的問題
電銷機(jī)器人是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺！它是一款智能真人語音交互營銷服務(wù)系統(tǒng)，適用于有產(chǎn)品業(yè)務(wù)、服務(wù)推廣需要的企事業(yè)單位及個(gè)人。通過精準(zhǔn)語音識別平臺（ASR），可以代替人工做一些客戶篩選的工作，可以自動(dòng)外呼、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等。它依據(jù)語音識別技術(shù)的優(yōu)勢，通過精準(zhǔn)語音平臺，群呼潛在客戶群體，集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類三重營銷于一體的優(yōu)勢，全面實(shí)現(xiàn)了電銷市場的營銷，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績不斷提高。
