簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電銷機(jī)器人就是幫助你搭建一個(gè)后臺(tái)，機(jī)器人根據(jù)錄制好的話術(shù)與客戶進(jìn)行溝通，把篩選過(guò)的意向客戶推送給你，取代了人工前期重復(fù)，頻繁的篩選過(guò)程，幫你節(jié)約了成本，提高了效率，直接對(duì)有意向的客戶進(jìn)行跟蹤。
電銷機(jī)器人能夠被動(dòng)解答用戶問(wèn)題，也能夠進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，比如主動(dòng)通知、催收、回訪、營(yíng)銷意向探知等，為企業(yè)減少了大量的人力成本。
挖掘客戶需求，為營(yíng)銷提供價(jià)值線索在營(yíng)銷領(lǐng)域，通過(guò)語(yǔ)音機(jī)器人來(lái)外呼，根據(jù)客戶反饋判斷客戶意向，從而篩查出高意向的客戶線索，再交由人工進(jìn)行跟進(jìn)，成交轉(zhuǎn)化率非常高。因此，智能語(yǔ)音機(jī)器人在呼叫中心領(lǐng)域的運(yùn)用越來(lái)越廣泛?？傮w來(lái)看，智能語(yǔ)音機(jī)器人在呼叫中心的應(yīng)用還處于人機(jī)協(xié)同的階段。
只是在一部分工作上取代了人工，隨著技術(shù)的進(jìn)步，智能語(yǔ)音機(jī)器人對(duì)人工的取代程度會(huì)越來(lái)越高，但完全取代人工卻很難。呼叫中心在國(guó)內(nèi)發(fā)展已有二十多年，廣泛應(yīng)用于金融、電信、零售、物流、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。
隨著技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)需求的增加，基于CTI技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的云呼叫中心成為主流，啟晟睿AI智能電銷機(jī)器人通過(guò)短信、APP、微信等多個(gè)渠道的集成，所有服務(wù)在云端即可完成，成為現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要技術(shù)工具。
