電話營銷系統(tǒng)不只是實(shí)現(xiàn)錄音功能，電銷系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)以下功能：
1.實(shí)時(shí)錄音的功能:電話錄音系統(tǒng)錄音采用了壓控、聲控、鍵控三種錄音方式，實(shí)時(shí)對(duì)監(jiān)控電話進(jìn)行錄音。
2.監(jiān)聽功能:電話錄音系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)聽的功能，通過語音卡和音箱，隨時(shí)監(jiān)聽任何一個(gè)通道。
3.錄音查聽功能:電話錄音系統(tǒng)對(duì)錄音的記錄隨時(shí)進(jìn)行各種條件的組合查詢，并播放過去錄制的語音。
4.操作管理功能:電話錄音系統(tǒng)采用對(duì)操作員設(shè)置不同權(quán)限，對(duì)電話錄音系統(tǒng)操作實(shí)現(xiàn)不同操作權(quán)限的管理功能。
5.日志管理功能:對(duì)登錄電話錄音系統(tǒng)和對(duì)電話錄音系統(tǒng)進(jìn)行的一系列工作，都有日志記錄。
6.打電話監(jiān)聽及查詢功能:電話錄音系統(tǒng)通過電話對(duì)當(dāng)前正在通話的通道進(jìn)行實(shí)時(shí)電話監(jiān)聽，并可以通過電話查詢過去錄制的語音。
7.界面鎖定:操作員不在的時(shí)候?qū)㈦娫掍浺粝到y(tǒng)鎖定，其他人員無法打開其他界面進(jìn)行操作，只能看到錄音的界面。
8.錄音備份:電話錄音系統(tǒng)提供手動(dòng)備份和自動(dòng)備份兩種選擇。自動(dòng)備份:操作員可以設(shè)置系統(tǒng)在一定的條件下將已有的錄音進(jìn)行自動(dòng)備份，達(dá)到脫管的要求。手動(dòng)備份:操作員可以手動(dòng)備份當(dāng)前所有的錄音記錄。
9.自動(dòng)刪除:操作員可以設(shè)置系統(tǒng)在一定的條件下將較早的文件進(jìn)行刪除，達(dá)到隨時(shí)保持硬盤有足夠空間來存放新的錄音文件。
10.免錄音號(hào)碼:電話錄音系統(tǒng)將不需要進(jìn)行錄音的號(hào)碼設(shè)置為免錄號(hào)碼，以達(dá)到免錄音效果。
11.運(yùn)行時(shí)不能關(guān)機(jī):電話錄音系統(tǒng)運(yùn)行的時(shí)候，如果該操作員沒有權(quán)限關(guān)閉電話錄音系統(tǒng)，則他將不能關(guān)閉此系統(tǒng)和機(jī)器，以達(dá)到保證錄音隨時(shí)運(yùn)行。
12.設(shè)置通道參數(shù):電話錄音系統(tǒng)對(duì)每個(gè)通道參數(shù)進(jìn)行設(shè)置:包括電話錄音的時(shí)間段，有效錄音時(shí)間長度，錄音的啟動(dòng)方式等等。
