自建(自營(yíng)和自營(yíng))外呼系統(tǒng)是一次性購(gòu)買的硬件和軟件來構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng)，并自行操作和管理。高效，自動(dòng)撥號(hào)和語(yǔ)音呼出電話已取代手動(dòng)撥號(hào)，減少了客戶流失，提高了客戶滿意度，加強(qiáng)了客戶關(guān)系的維護(hù)，并且可以設(shè)置加密電話號(hào)碼的權(quán)限，從而使員工能夠離開公司的客戶列表并減少它。人員流失造成的客戶流失已成為多元化營(yíng)銷的重要顏色支撐顏色點(diǎn)，有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
批量自動(dòng)外呼(電話),呼叫中心系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)需要設(shè)定自動(dòng)外撥客戶的電話號(hào)碼，向用戶播放一段預(yù)先錄制的語(yǔ)音，它無需人工參與。系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行呼叫任務(wù)，同時(shí)記錄和統(tǒng)計(jì)呼出結(jié)果。自動(dòng)外呼主要用在企業(yè)前期的市場(chǎng)宣傳，廣告營(yíng)銷電話語(yǔ)音自動(dòng)通知，和后期的催繳費(fèi)系統(tǒng)等服務(wù)中。外呼前電銷系統(tǒng)管理員顏色可將大量號(hào)碼以以下excel格式或文本格式導(dǎo)入系統(tǒng)
或者通過軟件界面直接提交。
系統(tǒng)可做到不同通道分配不同的任務(wù)，播放不同的語(yǔ)音，呼轉(zhuǎn)內(nèi)定人工座席?？扇啼浺?。比如同時(shí)電話語(yǔ)音自動(dòng)通知，電話自動(dòng)催費(fèi)，物業(yè)費(fèi)自動(dòng)催繳寬帶欠費(fèi)催繳，通知電話催繳煤氣費(fèi)，等可同時(shí)進(jìn)行。支持轉(zhuǎn)接人工座顏色
席服務(wù)：費(fèi)用催繳系統(tǒng)可以在外呼到對(duì)方座機(jī)或者手機(jī)的同時(shí)，提示客戶按預(yù)設(shè)的電話按鍵后可與客服人員直接通話，為客戶釋疑或者提供其它人工服務(wù)。本軟件設(shè)置了直接模式工藝，可直接與客戶對(duì)話。此功能適用于電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)，電話直接通知業(yè)務(wù)。
