呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)可以將一個(gè)地區(qū)(市、縣)應(yīng)急指揮平臺(tái)互聯(lián)，同時(shí)整合公安、等呼叫系統(tǒng)平臺(tái)，形成統(tǒng)一的通訊入口，只操作一套外呼系統(tǒng)，即打通應(yīng)急資源與信息的通訊通道，實(shí)現(xiàn)真正的統(tǒng)一指揮、運(yùn)籌帷幄。網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)私有云與分布式應(yīng)用模式，保障系統(tǒng)整體架構(gòu)的穩(wěn)定性與靈活，多功能冗余熱備系統(tǒng)保障系統(tǒng)具有較強(qiáng)的容災(zāi)和備份能力。呼叫系統(tǒng)需要在開發(fā)、系統(tǒng)集成方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
電銷系統(tǒng) 隨著人工技能的不斷發(fā)展與應(yīng)用，較多機(jī)器人服務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用落地，人機(jī)交互將成為新時(shí)代的常態(tài)。對(duì)于電銷外呼系統(tǒng)，無論是電話銷售還是客服，電話機(jī)器人不只可以幫助企業(yè)節(jié)約成本、降低人力成本，還能大幅度地升高電銷外呼工作效率，是人工電銷人員的較佳助手。呼叫中心系統(tǒng)包含覆蓋業(yè)務(wù)需求的詳盡數(shù)據(jù)報(bào)表，可以對(duì)客服的工作情況進(jìn)行多維度的統(tǒng)計(jì)，方便管理者了解客服的工作場(chǎng)景，以此做出相對(duì)準(zhǔn)確的分析。
呼叫中心系統(tǒng)對(duì)外面向用戶，對(duì)內(nèi)與整個(gè)企業(yè)相聯(lián)絡(luò)，與整個(gè)企業(yè)管理、調(diào)度、生產(chǎn)、售后服務(wù)結(jié)為一體;呼叫系統(tǒng)可以將一個(gè)地區(qū)(市、縣)應(yīng)急指揮平臺(tái)互聯(lián)，同時(shí)整合公安等系統(tǒng)平臺(tái)，形成統(tǒng)一的通訊入口，只操作一套呼叫系統(tǒng)，即打通應(yīng)急資源與信息的通訊通道，實(shí)現(xiàn)真正的統(tǒng)一指揮、運(yùn)籌帷幄。外呼系統(tǒng)需要在開發(fā)、系統(tǒng)集成方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用的客戶群普遍電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、民航、公共事業(yè)、生產(chǎn)制造等多個(gè)行業(yè)。
