在傳統(tǒng)電銷過程中，繁瑣的工作莫過于對(duì)意向客戶的篩選。電話銷售每日撥打電話量預(yù)計(jì)在200-300左右，大海撈針式的尋找意向客戶，終的成單率很低。而使用電銷系統(tǒng)每日撥打量可以到800以上，增加了工作效率和業(yè)績(jī)，增大了接觸到目標(biāo)客戶的可能性。而且呼叫中心系統(tǒng)具有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)商背景使得我們能夠?yàn)橛脩籼峁┑土耐ㄐ刨Y費(fèi)和功能費(fèi)，無需大量硬件投入，縮短產(chǎn)品上線周期。從而降低用戶部署電銷系統(tǒng)的綜合成本。
網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的主要功能就是快速處理客戶來電，當(dāng)一個(gè)客戶電話進(jìn)入電銷系統(tǒng)的時(shí)候能夠得到快速響應(yīng)，并根據(jù)電銷系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置好的分配規(guī)則，可以是按坐席空閑分配、輪循分配、技能有限分配等原則，分配給對(duì)應(yīng)的坐席人員。提高客服接待效率的同時(shí)，也避免客戶長(zhǎng)時(shí)間的等待，降低客戶流失率。呼叫中心系統(tǒng)實(shí)時(shí)的后臺(tái)管理系統(tǒng)，提供強(qiáng)大的實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)報(bào)表功能，方便企業(yè)管理并提供決策數(shù)據(jù)依據(jù)。
無論是營(yíng)銷式外呼、還是適合客服人員的呼入通話，對(duì)比傳統(tǒng)的手動(dòng)撥號(hào)的方式，通過呼叫中心系統(tǒng)也可以的提高客服工作效率，大幅提高撥打或接聽的效率，這也意味著企業(yè)能夠不斷擴(kuò)大客戶市場(chǎng)，提高企業(yè)效益。深圳電銷系統(tǒng)的合理使用，在提高業(yè)績(jī)的同時(shí)，還可以根據(jù)銷售人員每日工作狀態(tài)，實(shí)時(shí)幫助鼓勵(lì)員工。不僅降低了員工離職率還為企業(yè)提高業(yè)績(jī)帶來了保障。
