說到電話外呼系統(tǒng)的話，如果不是特意進(jìn)行了解的人會(huì)比較迷茫，看到名字也不能來分辨這究竟是什么系統(tǒng)。其實(shí)這個(gè)系統(tǒng)指的是通過電腦，完成往外面撥打用戶電話的一個(gè)做法，而且可以自主的完成撥號(hào)、掛號(hào)等操作，十分的方便。電話外呼系統(tǒng)也包含了預(yù)測性，撥號(hào)在整個(gè)過程中都具備自動(dòng)化的一種效果，計(jì)算機(jī)可以直接撥打客戶電話，而如果遇到了無應(yīng)答機(jī)器接聽或者是忙音的現(xiàn)象。
那么都不會(huì)接通，給話務(wù)員直接就會(huì)跳過，如果客戶應(yīng)答就會(huì)迅速的轉(zhuǎn)給話務(wù)員，而如果因?yàn)闊o人接聽呼叫無法送到話務(wù)員等情況出現(xiàn)電銷系統(tǒng)就會(huì)重新再放入一個(gè)新的聯(lián)系名單，等待比較適合的時(shí)間再一次的撥打。外呼模式都是自動(dòng)外呼，在軟件后臺(tái)批量導(dǎo)入電話號(hào)碼，然后逐個(gè)呼出，呼叫中心系統(tǒng)接通之后轉(zhuǎn)接人工非常簡單。外呼系統(tǒng)的線路才是很重要的，能夠穩(wěn)定的呼出，保持接通率在40%以上，這樣才能有效率。
電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，針對企業(yè)大規(guī)模外呼的現(xiàn)狀，及業(yè)務(wù)模式，開發(fā)如下特色功能。改手動(dòng)撥號(hào)為自動(dòng)撥號(hào)，啟動(dòng)任務(wù)后，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。或點(diǎn)擊撥號(hào)(一鍵點(diǎn)擊自動(dòng)外呼)節(jié)約撥號(hào)時(shí)間。批量外呼。針對需要大批量外呼業(yè)務(wù)的企業(yè)，企業(yè)只需將數(shù)據(jù)批導(dǎo)入系統(tǒng)，分配到相應(yīng)的座席人員，啟動(dòng)任務(wù)即可批量外呼。針對業(yè)務(wù)模式不同，可以選擇相應(yīng)的外呼模式。
