可以通過(guò)企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的自動(dòng)撥號(hào)方式，提高工作效率，從而快速開(kāi)發(fā)新客戶;備注客戶的資料做好客戶服務(wù)，維護(hù)好老客戶、進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。呼叫中心系統(tǒng)在電話營(yíng)銷行業(yè)的應(yīng)用有效幫助各企業(yè)在運(yùn)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)盈利大化，節(jié)省人工成本，員工有更高的收入，減少電話銷售人員流失。呼叫中心系統(tǒng)的CRM客戶管理功能。
電銷系統(tǒng)能夠在電話通話中，對(duì)客戶需求、客戶的意向度等收集到的客戶的信息及時(shí)備注好。輕松收集客戶更多信息，數(shù)據(jù)就是競(jìng)爭(zhēng)籌碼。來(lái)電彈屏：當(dāng)客戶打電話轉(zhuǎn)接到座席人員接聽(tīng)時(shí)，外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)彈出一個(gè)和來(lái)電號(hào)碼相關(guān)的界面，如果是新客戶，則可以直接錄入信息，如果已經(jīng)錄入過(guò)，客戶來(lái)電話時(shí)可以直接彈出其信息，提高座席人員接聽(tīng)效率?？蛻艄芾恚簩⒖蛻舻男畔浫胂到y(tǒng)后，可以隨時(shí)查看創(chuàng)建的工單狀態(tài)。
來(lái)電彈屏?xí)r，若是已經(jīng)錄入的信息，可以直接更新現(xiàn)有信息，避免重復(fù)錄入，形成較為完整的客戶管理模塊。自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答：客戶來(lái)電話時(shí)，可以通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航指導(dǎo)客戶根據(jù)輸入信息，降低客戶中途放棄或者排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)放棄的概率，使座席人員可以更有效率的處理來(lái)電。
