系統(tǒng)可自動(dòng)記錄通話、無(wú)人接聽(tīng)、占線、斷線等情況并形成完善詳細(xì)的報(bào)表供用戶參考，并可按照系統(tǒng)設(shè)定對(duì)外撥無(wú)結(jié)果的電話進(jìn)行重?fù)芸刂?，為客戶提供市?chǎng)調(diào)查、電話回訪等主動(dòng)周到的服務(wù)。電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)通過(guò)智能外撥排隊(duì)機(jī)制，可有效地控制呼叫中心系統(tǒng)的電話呼出量，呼叫一旦建立，則實(shí)現(xiàn)同電話呼入相同的智能路由分配策略。自動(dòng)錄音功能。電話呼入呼出自動(dòng)錄音。
對(duì)通話過(guò)程無(wú)任何影響，摘機(jī)通話自動(dòng)開(kāi)始錄音，掛機(jī)自動(dòng)停止錄音。錄音文件可隨時(shí)查詢(xún)聽(tīng)取，原聲回放，真實(shí)可靠。訂單管理。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以管理每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)訂單記錄，來(lái)電或者去電時(shí)，外呼系統(tǒng)彈屏界面直接顯示通話聯(lián)系人的業(yè)務(wù)記錄。滿意度評(píng)價(jià)。通話結(jié)束后，坐席可選擇推送滿意度調(diào)查，客戶根據(jù)客服服務(wù)情況選擇按鍵。呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果。智能話務(wù)管理。
呼叫中心系統(tǒng)可靈活實(shí)現(xiàn)來(lái)電轉(zhuǎn)接、通話保持/恢復(fù)、點(diǎn)擊撥號(hào)、呼出DID號(hào)碼設(shè)定等通訊控制功能。CRM客戶管理。完善的CRM系統(tǒng)，坐席可快速查詢(xún)客戶的信息、進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。點(diǎn)擊呼叫。電腦撥號(hào)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊聯(lián)系人的號(hào)碼，摘機(jī)即可對(duì)該號(hào)碼自動(dòng)撥號(hào)，代替了傳統(tǒng)手動(dòng)撥號(hào)。高效率的電銷(xiāo)系統(tǒng)除以上所提到的功能，優(yōu)良的售后服務(wù)也很重要。電銷(xiāo)系統(tǒng)針對(duì)電銷(xiāo)痛點(diǎn)設(shè)計(jì)，在滿足上述所提到的所有功能外，還設(shè)有云端存儲(chǔ)功能，保證客戶的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。
