在數(shù)據(jù)發(fā)掘、大數(shù)據(jù)剖析、VR、AR等多項(xiàng)新式人工智能技術(shù)傍邊，電銷機(jī)器人是具有代表性的技術(shù)之一，加上與商業(yè)模式的結(jié)合，給各企業(yè)帶來(lái)了全新進(jìn)步業(yè)績(jī)的突破口?，F(xiàn)今幾乎銷售產(chǎn)品的行業(yè)都在做銷售，銷售從來(lái)都是人口密集型崗位，永遠(yuǎn)處于缺乏狀態(tài)，員工流動(dòng)性大，流失率也大，每年都在不斷的招聘，培訓(xùn)，工作單調(diào)乏味，不持久，接通率低，意向客戶少，成單率低，然后員工離職，再招聘，再培訓(xùn)。無(wú)疑讓公司浪費(fèi)大量的人力物力。因?yàn)樗梢钥焖俸Y選意向客戶，記錄并分類。
總之，在看來(lái)，機(jī)器人的目標(biāo)性在于尋找意向客戶，好不好，也要結(jié)合應(yīng)用的場(chǎng)景來(lái)判斷。人工智能已經(jīng)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了很重大的影響，反之，學(xué)者、大眾與媒體的觀點(diǎn)與態(tài)度對(duì)人工智能的發(fā)展也將發(fā)揮重要作用。電銷系統(tǒng)機(jī)器人在通話過(guò)程中會(huì)把通話過(guò)程進(jìn)行記錄，同時(shí)將遇到的新問(wèn)題與老知識(shí)庫(kù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)、自主學(xué)習(xí)。使用的時(shí)間越長(zhǎng)，電話機(jī)器人越智能。電話機(jī)器人呼叫中心系統(tǒng)可以設(shè)置自動(dòng)撥打時(shí)段，保證在合適的時(shí)間同客戶交互，防止對(duì)客戶的打擾。
電話機(jī)器人在通話的過(guò)程中，會(huì)結(jié)合自身算法對(duì)聊天過(guò)程進(jìn)行篩選，判斷出意向客戶的A~D分類等級(jí);同時(shí)，通話過(guò)程會(huì)以文字和語(yǔ)音形式記錄下來(lái)，方便銷售人員進(jìn)行查看和跟進(jìn)。電話銷售工作就是通過(guò)電話作為媒介，給廣大客戶帶來(lái)更好的服務(wù)，讓客戶通過(guò)電話服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品有更多的認(rèn)識(shí)和購(gòu)買(mǎi)的欲望。如果依托于傳統(tǒng)經(jīng)銷工作，肯定在銷售利潤(rùn)上就會(huì)受到影響，通過(guò)使用電銷機(jī)器人，就給傳統(tǒng)電銷工作注入全新的力量，工作模式發(fā)生了很大的改變。
