現(xiàn)如今，電銷系統(tǒng)成為了行業(yè)內(nèi)炙手可熱的產(chǎn)品，讓很多需要轉(zhuǎn)型的電銷公司都躍躍欲試，那么，企業(yè)該從哪些方面去選擇合適的系統(tǒng)呢?就由小編來為大家具體介紹一下吧!一：系統(tǒng)的穩(wěn)定性電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個(gè)呼叫中心供應(yīng)商都在追求的，也是每個(gè)想購買電銷系統(tǒng)的企業(yè)十分看重的。在呼叫中心判斷一個(gè)系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時(shí)段系統(tǒng)是否出現(xiàn)宕機(jī)、日常電話食肉能呼出呼入、系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)是否有丟失的現(xiàn)象、來電號(hào)碼顯示是否正確、通話時(shí)是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來判斷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。
現(xiàn)在一般購買外呼系統(tǒng)前都可以進(jìn)行試用，滿意后再簽合同進(jìn)行使用。從撥打通電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶的資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開CRM，CRM是電銷系統(tǒng)中非常重要的功能，所以目前市場(chǎng)上所有的呼叫中心系統(tǒng)都是有CRM的，并且也是電銷基本的功能，當(dāng)然如果要想更好管理客戶關(guān)系，電銷好還是使用專業(yè)的CRM系統(tǒng)，可以與呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接。
智能外呼，海量線索智能過濾：一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)式外呼，自動(dòng)外呼、提升坐席利用率。靈活配置電銷規(guī)則，主動(dòng)營銷提升轉(zhuǎn)化：不同線路可靈活設(shè)置不同的IVR流程，實(shí)現(xiàn)客戶來電的準(zhǔn)確的引導(dǎo)，減少人力成本。制定有目標(biāo)的呼叫計(jì)劃，有利于提高座席人員的工作效率，呼叫任務(wù)完成度。有效的客戶管理功能，可根據(jù)需要添加自定義字段設(shè)置客戶的資料的歸屬權(quán)限;準(zhǔn)確的運(yùn)營客戶，構(gòu)建詳細(xì)的客戶畫像，數(shù)據(jù)安全有保障。
