智能電銷(xiāo)機(jī)器人，目前已經(jīng)可以達(dá)到一個(gè)真人式的專(zhuān)家級(jí)的銷(xiāo)售溝通水平，可以跟客戶(hù)溝通，篩選意向，記錄語(yǔ)音和文字通話記錄，快速幫助電銷(xiāo)企業(yè)篩選意向客戶(hù)，一個(gè)電銷(xiāo)人，基本上打200-300個(gè)電話，可能還帶有情緒的影響，而一個(gè)機(jī)器人可以打800-1000通電話，節(jié)省了公司的人力成本，提高了效率。高效工作。機(jī)器人無(wú)需休息或調(diào)整情緒，可連續(xù)工作，
7*24小時(shí)在線，短期、集中并且大量的任務(wù)，可以快速的完成。節(jié)約成本。
機(jī)器人客服替代部分人工座席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購(gòu)等的龐大開(kāi)支。電銷(xiāo)系統(tǒng)機(jī)器人提升服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、流程化特別強(qiáng)的任務(wù)，有強(qiáng)制要求的任務(wù)，機(jī)器人可以保持穩(wěn)定的服務(wù)水平，避免人工的不可控性。優(yōu)化業(yè)務(wù)，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)積累，話術(shù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)不斷完善，機(jī)器人的服務(wù)水平得以持續(xù)提升。電銷(xiāo)機(jī)器人轉(zhuǎn)人工和中途打斷都是可以的，這些都是外呼系統(tǒng)機(jī)器人的基本功能，個(gè)人不建議您用轉(zhuǎn)人工的功能，因?yàn)槊看无D(zhuǎn)人工。
機(jī)器人都要等到這通轉(zhuǎn)接人工通話結(jié)束后才會(huì)進(jìn)行下一通的呼出，這就降低了機(jī)器人的撥打效率了。所以留給后續(xù)人工跟進(jìn)是合理的。打斷功能是客戶(hù)說(shuō)任何內(nèi)容都能打斷的，為了保證一個(gè)良好的用戶(hù)體驗(yàn)度，一些無(wú)意義的語(yǔ)氣詞是不作為打斷標(biāo)準(zhǔn)的。企業(yè)在選購(gòu)電話機(jī)器人之前首先要明確適用范圍，看哪些工作可以使用電銷(xiāo)機(jī)器人，哪些工作不可以。確定了使用范圍之后，要熟悉電銷(xiāo)機(jī)器人的功能，雖然電銷(xiāo)機(jī)器人在功能上都是大同小異的，但是從體驗(yàn)上來(lái)看，還是有很大的區(qū)別的。企業(yè)要選擇功能豐富，體驗(yàn)好的電銷(xiāo)機(jī)器人。
