電話營銷是較為常見的一種營銷手段，而外呼型呼叫中心系統(tǒng)的搭建對于電銷團隊而言非常重要，一套功能完善可靠的電話外呼營銷系統(tǒng)能夠明顯提升銷售人員的工作效率，降低人工成本，促進電話營銷的效益提升。那么電銷外呼系統(tǒng)有哪些功能，不同功能模塊之間如何配合使用呢?呼叫中心能夠對接企業(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調用客戶的資料信息，實現(xiàn)一鍵點擊撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號。
在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性，是營銷型外呼系統(tǒng)的基礎功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動外呼系統(tǒng)的應用越來越普及，成為電話外呼營銷系統(tǒng)的一個重要功能。所有電話全程錄音，加強企業(yè)管理，提高員工工作質量。內置CRM電銷系統(tǒng)功能，客戶的信息一鍵導入，管理員統(tǒng)一管理和公海分配等;可實現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。通話數(shù)據(jù)自動匯總，生成報表，員工工作動態(tài)一目了然。客戶的資料自定義，可單條增加、批量導入、單條刪除、批量刪除、導出、修改等數(shù)據(jù)管理功能。
自動去重避免撞單、飛單，企業(yè)將客戶的資料導入系統(tǒng)后，或銷售人員自己錄入資料時，系統(tǒng)將自動去重、識別無效號碼等，防止銷售撞單，重復聯(lián)系客戶等重復商機出現(xiàn)。客戶的信息自動識別，通過彈屏等方式呈現(xiàn)出來，讓溝通變得更加營銷化，提升客戶轉化率。滿意度評價，結束后自動轉到滿意度評價，或坐席發(fā)起轉接轉到滿意度評定，在報表界面可查看滿意度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可自定義滿意度評價等級。系統(tǒng)內部知識庫，可進行在線編輯、上傳、下載操作;支持在線咨詢時快速檢素,快捷回復。
