由于電銷行業(yè)壓力大、離職率高，因此每年都會(huì)遇到“招工難”的問題，成為企業(yè)發(fā)展的一塊心病。使用電銷機(jī)器人后，人工電銷員需要量減少。電銷機(jī)器人具有智能交互的功能：電話機(jī)器人采用語音識(shí)別引擎，與真人對(duì)話無差別，服務(wù)體驗(yàn)更好語音識(shí)別?；?dòng)學(xué)習(xí)：采用HMM神經(jīng)學(xué)算法能對(duì)領(lǐng)域不斷優(yōu)化，能不斷自我學(xué)習(xí)，不斷提高識(shí)別率。查看管理：通過提供多維度的管理報(bào)表和對(duì)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的可視化管理，幫助各層級(jí)管理人員了解服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，獲取更好的運(yùn)營(yíng)管理決策支持。
數(shù)據(jù)挖掘：通過對(duì)錄音文本轉(zhuǎn)譯和數(shù)字化特征展示，利用關(guān)聯(lián)語義索引，構(gòu)建業(yè)務(wù)主題并分類建模，可對(duì)業(yè)務(wù)主題進(jìn)行深度鉆取和挖掘。交互分析：采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，抗噪性強(qiáng)，一問多回都能高度理解?？蓪?shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼撥打電話。可進(jìn)行智能溝通：電銷系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置好的話術(shù)與客戶進(jìn)行智能對(duì)話溝通，在數(shù)據(jù)庫已有的資料中為客戶解答疑惑，解答不了的問題會(huì)記錄下來，方便工作人員可以及時(shí)聯(lián)系和跟進(jìn)。
可進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，外呼系統(tǒng)后臺(tái)可以記錄電銷機(jī)器人與客戶的所有對(duì)話內(nèi)容，以錄音和文字的方式保存?？勺詣?dòng)進(jìn)行客戶等級(jí)分類，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)對(duì)通話內(nèi)容的解析，(時(shí)長(zhǎng)，輪次，關(guān)鍵詞)判定客戶的意向等級(jí)，當(dāng)然這個(gè)只能作為參考。中心功能：降低銷售成本(員工工資+社保+場(chǎng)地費(fèi)用+人員流失+招聘困難等)，提高工作效率，達(dá)到高效率的篩選意向客戶。
