好的外呼系統(tǒng)能做到下面這些功能: 1、外呼,快速篩選客戶線索
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼,自動(dòng)過濾空號(hào)、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號(hào)碼,將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象：通過電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)，并可為所有客戶自動(dòng)建立完善檔案，同時(shí)還具有自動(dòng)提醒等功能，從而達(dá)到提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)形象。
電銷系統(tǒng)提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更好的合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、更好地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，這樣不只可以更好的服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。在工作效率方面能夠大幅的增加，因?yàn)殡娫?strong>呼叫中心系統(tǒng)可以24小時(shí)不間斷的進(jìn)行連續(xù)工作，不會(huì)受到各種外界因素的影響和干擾，這要比人工工作過程更好。
而且可以讓客戶在接到電話的時(shí)候有更好的體驗(yàn)，在服務(wù)公司方面會(huì)得到更直觀的展現(xiàn)，自然就能夠讓企業(yè)品牌優(yōu)勢都可以促進(jìn)。提高銷售效率，增加成交幾率。電話營銷系統(tǒng)具有預(yù)撥號(hào)功能，并能夠通過該功能自動(dòng)識(shí)別出通話狀態(tài)，同時(shí)將有效的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)接給合適的坐席人員。確?？驮吹姆€(wěn)定，降低了客戶流失率。在客戶的資料管理模塊會(huì)具有客戶個(gè)人的信息錄入登記及查詢等功能，這樣就積累了客戶的資源，避免了客戶大量流失。
