客戶應(yīng)答后，電銷機(jī)器人透過智能語音識(shí)別技術(shù)，與客戶互動(dòng)，說明產(chǎn)品方案與咨詢客戶意愿，無意愿的客戶自動(dòng)過濾，將有意愿的客戶辨識(shí)篩選出后，轉(zhuǎn)接給值機(jī)專員，進(jìn)行后續(xù)銷售流程，電銷機(jī)器人大幅增加對(duì)成交率低的名單有效利用，無形中雇用了許多不會(huì)累的電銷專員來挖掘客戶、創(chuàng)造營收，同時(shí)，對(duì)電銷專員乏味不變的銷售工作中亦增加驚喜的激勵(lì)。
電銷機(jī)器人可以通過語音識(shí)別技術(shù)，根據(jù)話術(shù)邏輯思維，實(shí)現(xiàn)和客戶的智能對(duì)話，利用完善的話術(shù)技巧及富有感情的人聲，來打動(dòng)客戶進(jìn)行邀約或?qū)尤斯た头?。根?jù)我們客戶的實(shí)際使用情況，電銷系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電話是可以大量篩選出意向客戶的。電銷機(jī)器人是自帶CRM系統(tǒng)的，在這個(gè)呼叫中心系統(tǒng)里你可以對(duì)應(yīng)的看到客戶姓名、客戶號(hào)碼、意向等級(jí)、客戶意愿、你自己的跟進(jìn)時(shí)間。在列表里還有操作一欄，方便用戶來管理客戶。
電銷機(jī)器人目標(biāo)客戶一鍵導(dǎo)入，然后新建撥打任務(wù)，撥打電話自動(dòng)化。智能溝通，電銷機(jī)器人會(huì)根據(jù)設(shè)置好的話術(shù)與客戶進(jìn)行智能對(duì)話溝通，在數(shù)據(jù)庫已有的資料中為客戶解答疑惑，解答不了的問題會(huì)記錄下來，然后工作人員就可以及時(shí)聯(lián)系和跟進(jìn)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，電銷機(jī)器人后臺(tái)可以記錄機(jī)器人與客戶的對(duì)話內(nèi)容，錄音文字都有。自動(dòng)客戶等級(jí)分類，電銷機(jī)器人會(huì)根據(jù)對(duì)通話內(nèi)容的解析，(時(shí)長，輪次，關(guān)鍵詞)判定客戶的意向等級(jí)，當(dāng)然這個(gè)只能作為參考。
