呼出型呼叫中心系統(tǒng)一般說來，以從事市場營銷和電話銷售活動為主，是企業(yè)的利潤中心，呼出型呼叫中心是現(xiàn)代呼叫中心系統(tǒng)不能缺少的一個組成部分。呼出型呼叫系統(tǒng)是針對電話銷售、客服所產(chǎn)生的問題而進行研發(fā)的，這不只升高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為樹立良好的企業(yè)形象也是很有幫助的。
呼出型外呼系統(tǒng)的外呼形式有，
外撥呼叫，先是接通座席的電話然后再撥客戶號碼，等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄;
一些中小型企業(yè)會有這樣的疑問，我們公司平時呼叫的電話也不多，搭建一個呼叫中心系統(tǒng)會不會有點浪費?外呼系統(tǒng)就是為中小型企業(yè)研發(fā)，
它的作用在于，企業(yè)花費同樣的通訊成本，產(chǎn)生較長的通話時長。讓銷售人員與客服人員較多的接觸客戶，這樣成單率會升高，客戶對于公司人員服務(wù)的滿意度也能升高。在幫助企業(yè)節(jié)約成本的同時，為企業(yè)建立大的財富。經(jīng)營成本和人力都相對有限，而網(wǎng)絡(luò)電話恰好中和了這兩者的不足，在同樣通訊成本的情況下，升高了工作效率，方便了管理能力。
穩(wěn)定性好的呼叫中心系統(tǒng)性價比很高，而且技能很好。有別于使用大型交換機才能完成交互的項目，通過優(yōu)化資源的減少基礎(chǔ)設(shè)施的投入，性價比得到質(zhì)的升高。因為硬件環(huán)節(jié)少，所以比傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)較穩(wěn)定。利用新技能合并實現(xiàn)業(yè)務(wù)合并、管理合并、終端合并及網(wǎng)絡(luò)合并，電話、數(shù)據(jù)和圖像信號都可以通過統(tǒng)一的編碼進行傳輸和交換。外呼系統(tǒng)市場可以說是魚龍混雜，不少廠家對于板卡的使用是一味的追求價格低，后期擴容靈活，并且開放第三方接口。
