外呼系統(tǒng)通過對導入的客戶的資料數(shù)據(jù)設置外呼的啟動時間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數(shù)、接通后的后續(xù)處理方式等條件，系統(tǒng)自動根據(jù)該任務的客戶列表進行調(diào)度并完成向外撥打電話，是電銷系統(tǒng)的一個重要功能。外呼系統(tǒng)在呼叫中心系統(tǒng)的基礎上加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工技能，通過技能外呼、自動應答來代替人工接打電話，篩選意向客戶。
外呼系統(tǒng)的一大功能是針對銷售人員的管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時了解業(yè)務的跟進情況，掌握銷售人員工作狀態(tài)。此外，在傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)，質(zhì)檢是電銷系統(tǒng)團隊重要的工作之一，它可以幫助管理者評估服務質(zhì)量和找到問題銷售，但長期以來因為錄音，不能對其進行機器質(zhì)檢，使它成為了一項耗費人力的工作，并且質(zhì)檢率低，不能評估每通電話。
電銷系統(tǒng)是一個相比較成熟的行業(yè)，如果真正要升高電銷團隊效益，從方方面面一起入手，所以作為一名電銷團隊的負責人，選擇適合電銷團隊的呼叫中心系統(tǒng)是一件重要的工作，好系統(tǒng)不只可以幫助電銷團隊降低擾率、投訴率，還能升高工作效率、人員水平，終真正實現(xiàn)升高整個團隊的效益。外呼系統(tǒng)的一大功能是針對銷售人員的管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時了解業(yè)務的跟進情況。
