電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，讓越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了電銷機(jī)器人的好的地方，不只升高了工作效率，也讓我們省心，但我們?cè)谶x擇網(wǎng)絡(luò)電話的時(shí)候應(yīng)該注意看語(yǔ)音識(shí)別技能、看話術(shù)模板制造、還要看公司研制才能等。話術(shù)源自于呼叫系統(tǒng)邏輯的樹(shù)立，機(jī)器人問(wèn)題庫(kù)的樹(shù)立和設(shè)置等，決議了機(jī)器人可以解決多少問(wèn)題。一套很好的話術(shù)是通過(guò)不斷的打磨優(yōu)化。
電銷機(jī)器人可以全年365天不間斷上班，不用工資、不用社保、不用公積金、不會(huì)感冒、不會(huì)請(qǐng)假，態(tài)度如一。呼叫系統(tǒng)可以模擬真人通話，平均響應(yīng)時(shí)間8秒，能以很快的速度對(duì)客戶的語(yǔ)言進(jìn)行處理和回復(fù)。網(wǎng)絡(luò)電話能夠在與客戶的對(duì)話中自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。
一款電銷機(jī)器人好不好用主要看語(yǔ)音，一款呼叫系統(tǒng)語(yǔ)音識(shí)別技能優(yōu)劣，成功識(shí)別率有多高，對(duì)普通話不標(biāo)準(zhǔn)或者方言等，能否識(shí)別準(zhǔn)確。電銷系統(tǒng)的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在為人工服務(wù)，這樣看電銷機(jī)器人的自動(dòng)記錄，和統(tǒng)計(jì)分析能力，能都處理客服信息，做到客戶意向分類，幫助人工很快的跟進(jìn)。
