武漢語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)電話基本結(jié)構(gòu)由網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)守兩部分構(gòu)成。網(wǎng)關(guān)的主要功能是信令處理、協(xié)議處理、語(yǔ)音編碼和路由協(xié)議處理等，對(duì)外分別提供與網(wǎng)連接的中繼接口以及與IP網(wǎng)絡(luò)連接的接口。網(wǎng)守的主要功能是用戶認(rèn)證、地址解析、帶寬管理、路由管理和區(qū)域管理。
網(wǎng)絡(luò)電話一個(gè)典型的呼叫過(guò)程是：呼叫由語(yǔ)音交換機(jī)發(fā)起，通過(guò)中繼接口接入到網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)獲得用戶希望呼叫的被叫號(hào)碼后，向網(wǎng)守發(fā)出查詢信息，網(wǎng)守查找被叫網(wǎng)守的IP地址，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源情況來(lái)判斷是否應(yīng)該建立連接。電銷系統(tǒng)是將網(wǎng)絡(luò)電話、語(yǔ)音知識(shí)、自然語(yǔ)音理解、多輪對(duì)話、知識(shí)圖譜等多個(gè)門(mén)類的前沿技術(shù)集成在一個(gè)智能產(chǎn)品中。
搭建好一個(gè)武漢語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)電話使用時(shí)，電話號(hào)碼直接在后臺(tái)一鍵導(dǎo)入，省時(shí)又省力，自動(dòng)撥打。根據(jù)外呼系統(tǒng)設(shè)定可以對(duì)客戶進(jìn)行篩選統(tǒng)計(jì)，依據(jù)客戶的回答智能分類意向程度，把意向高的客戶交給人工進(jìn)行著重跟進(jìn)，這樣就能使整個(gè)電銷過(guò)程的工作效率提高。呼叫中心系統(tǒng)也能更好的把人力資源進(jìn)行再分配再分組，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
