有了福州呼叫中心系統(tǒng)后，企業(yè)將會(huì)抬高對(duì)客戶的服務(wù)水平和溝通效率，又或者說(shuō)呼叫中心系統(tǒng)是對(duì)客戶的基本服務(wù)平臺(tái)。更有一些企業(yè)利用呼叫中心系統(tǒng)作為進(jìn)行外呼銷售自己產(chǎn)品的渠道。搭建一個(gè)企業(yè)呼叫中心有什么方式?一個(gè)企業(yè)建立呼叫中心一般有以下幾種方式。第三方采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)呼叫中心第三方銷售公司采購(gòu)?fù)暾暮艚兄行南到y(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：前期投入生產(chǎn)的速度快，不需要自己招聘相關(guān)的員工，相對(duì)來(lái)說(shuō)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)的篩選比較穩(wěn)定。缺點(diǎn)：成本高，市面上的呼叫中心系統(tǒng)都是基于坐席數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)，普通的一般是2000一個(gè)坐席，管理人員的一般到3-5K一個(gè)坐席，如果企業(yè)較大，這種方式成本高。
外包公司制定通過(guò)外包公司制定的方案優(yōu)劣勢(shì)與上面一個(gè)差不多。區(qū)別在于方案是已有成品售賣，一般不會(huì)提供制定，而外包公司制定這種，則是根據(jù)公司本身的需求進(jìn)行福州呼叫中心系統(tǒng)功能制定，甚至還可以購(gòu)買源碼。
自主研發(fā)呼叫中心系統(tǒng)這方式很多稍微大型點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能都會(huì)自己做掉。這樣，做出來(lái)的系統(tǒng)會(huì)更適合自己的業(yè)務(wù)需求，與自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)越整合方便多了。前期投入肯定是很高的人力成本和基本硬件成本。而且企業(yè)自己需要培養(yǎng)一些呼叫中心方面的技術(shù)人員，以后都要自己企業(yè)里解決各種維護(hù)。
