通俗的理解，就是一個大型的呼叫中心系統(tǒng)處理中心，把傳統(tǒng)的電話結合到電腦軟件里，運用軟件系統(tǒng)來打電話、接電話、管理電話，比傳統(tǒng)的電話具有更強大的功能，可抬高工作效率和管理水平的一個平臺。福州呼叫中心系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢?不封號：采用A×B呼叫模式，通過隱藏號碼呼叫客戶，號碼，運營商封號封號策略要寬松一些，外呼系統(tǒng)是基于智能的不封號算法自動限制呼叫次數(shù)和呼叫頻率，減少封號情況。
在呼叫中心系統(tǒng)運作中，呼叫中心系統(tǒng)搭建，數(shù)據(jù)分析專員通過CRM(客服關系管理)軟件等分析工具進行數(shù)據(jù)篩選，對用戶的年齡結構、購買頻率、消費習慣進行分析，形成不同的客戶分層，形成CRM，幫助企業(yè)挖掘目標用戶和用戶，福州呼叫中心系統(tǒng)在節(jié)約人工成本、時間成本的同時，改正客戶關系、抬高客服體驗，進一步幫助企業(yè)推動業(yè)績增長。
文件自動同步，查聽和下載，好的團隊內進行共享。穩(wěn)定：通話不受限，服務好;接通率達90%基于運營商網(wǎng)絡電話質量好,支持大容量。呼叫中心系統(tǒng)是各企業(yè)選擇用來直接觸達客戶的重要渠道，它能夠方便的處理客服、營銷相關的外呼與接聽任務.
