網(wǎng)絡(luò)電話企業(yè)在選擇服務(wù)對象時更具針對性，營銷須要根據(jù)特定的人群進行推廣和服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)作為用戶數(shù)據(jù)庫，可以建立用戶的基本信息，包括年齡，性別，收入，職業(yè)等等，這些信息可以幫助去吸引和分析受眾的需求，進行針對性的投放。再者，呼叫系統(tǒng)還可以根據(jù)受眾的特點去進行網(wǎng)站或同一網(wǎng)站不同頻道的服務(wù)分類。
外呼系統(tǒng)就是為了提高電話營銷效率，解決電銷系統(tǒng)難題而推出的營銷軟件電話。呼叫系統(tǒng)就是把客戶電話號碼導(dǎo)入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關(guān)機，無人接答聽等電話自動過濾，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進行實時通話，節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。
語音呼叫系統(tǒng)能準(zhǔn)確為企業(yè)的業(yè)務(wù)流程在線客服、呼叫中心系統(tǒng)、客服機器人，工單系統(tǒng)，智能驅(qū)動每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)協(xié)同辦公效率，稍微大一點的公司不同的部門有自己的辦公區(qū)域，而且還很可能相距很遠，一個流程只要在電銷系統(tǒng)上操作就行了，不需要跑到對方的辦公點通知，這樣的方式效率就提高了。
