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本期CRM學(xué)院帶來新資訊，在企業(yè)實施客戶管理的過程中，客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)扮演著非常重要的角色，其中的銷售管理更是了覆蓋企業(yè)對銷售過程的控制而設(shè)計的一個實施方案,其目的不僅是提高銷售業(yè)務(wù)的效率和業(yè)績，同時也是為了保證客戶銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、紀(jì)實性和完整性，對客戶銷售進(jìn)行有效地管理，提供決策所需的數(shù)據(jù)。

在上期我們就有提到，客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)是一款集合了售前，售中到售后的一體化管理流程，同時還以慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)為例，為大家介紹了客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)的售前管理流程，那么，本期接著為大家介紹客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)在銷售中期時是如何進(jìn)行管理的。

慧營銷crm：企業(yè)怎樣通過銷售管理系統(tǒng)提高工作效率完成了售前的客戶挖掘，接下便是跟進(jìn)客戶的階段，這一階段也就是大家常說的銷售中期，慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了完整的銷售管理流程，其中包含了聯(lián)系記錄，銷售機(jī)會，拜訪簽到，服務(wù)合同，報價單等模塊；其中銷售機(jī)會模塊是企業(yè)跟進(jìn)客戶的利器。企業(yè)的銷售人員可以在銷售機(jī)會模塊設(shè)置客戶跟進(jìn)計劃，記錄每一次的跟進(jìn)記錄。在跟進(jìn)的過程中，通過對跟進(jìn)記錄的查看分析，了解客戶的需求，挖掘客戶潛在的其他銷售機(jī)會，及時提供針對性的跟進(jìn)服務(wù)，提高跟進(jìn)效率?？蛻絷P(guān)系管理的系統(tǒng)的客戶公海池模塊可以幫助企業(yè)高效分配客戶，當(dāng)銷售人員超過企業(yè)設(shè)定的時間而未對客戶進(jìn)行跟進(jìn)回訪，客戶會自動回歸客戶池，企業(yè)可以將回歸客戶進(jìn)行重新分配，避免了客戶的流失，也提升了銷售管理效率。

但是，隨著企業(yè)對智能化管理的需求，慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)為滿足企業(yè)的這一需求，為企業(yè)定制了銷售能力自動化功能，管理人員在客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)中，可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一使用的銷售管理方案進(jìn)行工作流的設(shè)置，在設(shè)定好之后便可形成一個SFA（銷售能力自動化）序列。例如，可以根據(jù)銷售狀態(tài)進(jìn)行自動提醒或自動執(zhí)行，當(dāng)我們在CRM銷售管理系統(tǒng)中建立一條工作流是當(dāng)客戶的銷售階段發(fā)生了變化時，客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)便會自動建立一個銷售機(jī)會并且自動提醒銷售人員有一條銷售機(jī)會已經(jīng)建立，也可以根據(jù)銷售人員回訪客戶的時間來自動創(chuàng)建事件，這樣，銷售人員可以使用慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)的視圖篩選功能對客戶進(jìn)行篩選，可以有效的了解客戶動態(tài)，提高工作效率。
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞客戶關(guān)系,管理,的,系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。