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醫(yī)藥行業(yè)crm應(yīng)用
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在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)迫使醫(yī)院轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，國(guó)家衛(wèi)健委及政策要求醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)智慧型醫(yī)院；同時(shí)日益居民健康意識(shí)和需求促進(jìn)醫(yī)院構(gòu)建全方位醫(yī)院客戶服務(wù)平臺(tái)。利用先進(jìn)的信息科技及通訊技術(shù)，建設(shè)醫(yī)院客戶服務(wù)平臺(tái)是未來(lái)醫(yī)院的當(dāng)務(wù)之急和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。本文小編慧營(yíng)銷主要分析總結(jié)醫(yī)院客戶服務(wù)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱醫(yī)院或H）為醫(yī)院帶來(lái)的3大價(jià)值和7大好處：

三大價(jià)值

一、醫(yī)院采用后直接帶來(lái)醫(yī)院服務(wù)的極大提升。

服務(wù)提升

二、醫(yī)院采用后提升醫(yī)院患者滿意度及復(fù)診率等

三、醫(yī)院采用后產(chǎn)生醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高。

醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益

crm七大好處：

1、改善醫(yī)患關(guān)系

2、減少患者在院停留時(shí)間，合理利用更多資源

3、提升患者在院的就診體驗(yàn)，拓展院后延續(xù)服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)收。

4、提高復(fù)診率，減少患者流失

5、診后隨訪關(guān)懷，提高患者粘性，留住老客戶，增加新客戶

6、科研隨訪，尤其腫瘤、三高等人群。為高水平的臨床科研提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

7、提供醫(yī)院知名度，樹立良好口碑。
crm系統(tǒng)

標(biāo)簽：眉山 深圳 佳木斯 婁底 吉安 齊齊哈爾 綏化 移動(dòng)

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