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一直呼叫電話的軟件
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作為企業(yè)來說，一定要學(xué)會做減法：將所有端口，聚攏統(tǒng)一到同一平臺之上。一直呼叫電話的軟件支持多個界面的客服服務(wù)，多窗口聊天，能夠?qū)崿F(xiàn)多端口的統(tǒng)一。

人工智能助手自動回復(fù)

就常規(guī)問題而言，以人工智能助手來進行解答，這樣才能讓效率提升。螞蟻擁有強大的人工智能能力，可進行自動撩話。其擁有強大的數(shù)據(jù)庫功能，能夠自動識別用戶的問題，并自動予以回復(fù)解決問題，其效率是人工客服的數(shù)倍。

知識庫快捷鍵一鍵回復(fù)

接入一直呼叫電話的軟件后，企業(yè)就可以根據(jù)自己行業(yè)等實際需要來設(shè)置知識庫，把常用話術(shù)加入到知識庫，并生成快捷回復(fù)，快捷回復(fù)可以設(shè)置n條，共用或獨用，方便又快捷。

客服人員在接待過程中隨時通過知識庫，查看常用語、素材庫來一鍵回答客戶的問題。通過分析了解到客戶大部分會詢問到的問題，持續(xù)做一些標準化的回復(fù)信息出來，系統(tǒng)能快速的識別回復(fù)，大大提升了工作效率。

標簽批量精準群發(fā)

通過一直呼叫電話的軟件，首先給客戶建立微信檔案(如職位、昵稱、渠道來源、意向、需求等標簽)，打的標簽越多，越詳細，用于運營分析的依據(jù)就越多。接下來進行標簽分組管理(用戶屬性歸類并貼上指定行業(yè)/產(chǎn)品標簽)，方便后續(xù)不斷對這些標簽客戶進行一對一或批量精準群發(fā)，從而快速提高轉(zhuǎn)化率。
外呼系統(tǒng)

標簽：泉州 員工面試 新疆 廣東 石家莊 贛州 蕪湖 陽江

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