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很多企業(yè)在管理工具的選擇上都做出了很多的投入，過去，傳統(tǒng)的CRM在國內市場之所以發(fā)展不算太好，其中最主要的是一個原因就是傳統(tǒng)CRM只是為了更好的管理客戶，對于銷售業(yè)績提升不是特別顯著。隨著移動化、社交化的互聯(lián)網(wǎng)大趨勢越來越明顯，基于傳統(tǒng)CRM基礎建立的移動CRM也不是十分適合企業(yè)。但是SCRM就不一樣了，不僅可以輕松管理客戶信息，還可以隨時隨地與客戶聯(lián)系，提高企業(yè)銷售業(yè)績。

SCRM是企業(yè)全生命周期的客戶經營，同時也使得企業(yè)和消費者、消費者和消費者之間保持了良好的互動。雖然只是多出一個字母S，但SCRM絕非是對CRM細枝末節(jié)的修改，而是一種顛覆性的轉變。

作為企業(yè)管理工具，SCRM具有實時的、互聯(lián)的、交互式的特點。當互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全覆蓋，移動互聯(lián)已經滲透到每一個角落，對重構商業(yè)模式、營銷模式、服務模式、管理模式和運營模式都頗有裨益。

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1、全渠道觸達

支持個人微信、企業(yè)微信，統(tǒng)一管理觸達、互動、內容，形成全渠道一體化的營銷方式，提供有效的連接工具，實現(xiàn)從獲取到留存再到持續(xù)價值挖掘。

2、精細化管理

客戶數(shù)據(jù)和微信數(shù)據(jù)整合匯總，無縫對接CRM統(tǒng)一管理?？蛻襞c銷售一鍵綁定，按客戶分類及渠道查看，多維度客戶標簽及分群。

3、數(shù)據(jù)化驅動

數(shù)據(jù)化評估營銷各環(huán)節(jié)實施狀況，大力提升流程化管理能力。把營銷滲透到用戶的每一個用戶生命周期的節(jié)點上。

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外呼系統(tǒng)

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