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目前大企業(yè)的CRM市場基本已經(jīng)飽和，而中小企業(yè)的市場日漸成熟，中小企業(yè)想要更上一層樓，必須依靠高效便捷的來實現(xiàn)蛻變。目前中小企業(yè)這部分客戶是有付費能力的，但是付費的前提是產(chǎn)品有效解決中小企業(yè)在擴大賺錢規(guī)模中的成本問題，即提高銷售業(yè)績和工作效率，促進企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)問題。

所企業(yè)微信不僅要連接企業(yè)內(nèi)部的員工、上下游合作伙伴，甚至是微信內(nèi)的參與者，為微信生態(tài)內(nèi)的參與者解決客戶管理需求，真正成為微信生態(tài)參與者必不可少的連接內(nèi)外的工具。

當企業(yè)微信與微信生態(tài)互通，賦予企業(yè)更強能力?；ネê?，企業(yè)微信用戶在微信上展示的是專業(yè)的用戶頭像和名稱，員工狀態(tài)變化（離職/調(diào)動）實時體現(xiàn)。溝通方式更加規(guī)范，溝通內(nèi)容更加真實。此外，通過企業(yè)微信開放的API接口能力，企業(yè)CRM可以直接對接微信客戶，自動化接收和處理微信客戶信息。因為客戶信息是存儲在企業(yè)自己的內(nèi)，客戶經(jīng)理離職后，系統(tǒng)也能自動分配工作人員跟進，整個過程不會影響客戶體驗。

在信息觸達方面，企蜂CRM支持個人微信、企業(yè)微信，統(tǒng)一管理觸達、互動、內(nèi)容，形成全渠道一體化的營銷方式，提供有效的連接工具，實現(xiàn)從獲取到留存再到持續(xù)價值挖掘。

在精細化管理方面，客戶數(shù)據(jù)和微信數(shù)據(jù)整合匯總，無縫對接CRM統(tǒng)一管理?？蛻襞c銷售一鍵綁定，按客戶分類及渠道查看，多維度客戶標簽及分群。

在數(shù)據(jù)分析和同步方面，企蜂SCRM可以統(tǒng)計微信生態(tài)內(nèi)的各種流量數(shù)據(jù)，如朋友圈活躍的數(shù)據(jù)，社群活躍度等私域流量。接下來，產(chǎn)品會將數(shù)據(jù)進行分析，形成統(tǒng)計報表，實時監(jiān)測和評估營銷策略。

傳統(tǒng)的CRM割裂了客戶溝通與客戶信息留存這兩個最重要的步驟，而企蜂SCRM將通過極簡操作、客戶足跡追蹤和各種營銷工具全流程賦能企業(yè)用戶，切實解決企業(yè)問題。
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