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電話外呼是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷、客服中心不可或缺的一個(gè)功能模塊?；蹱I銷外呼模塊主要可分為：批量外呼、自動(dòng)外呼、手工外呼等。

慧營銷外呼系統(tǒng)，為中小企業(yè)提供高效的電話營銷服務(wù)，告別低效的銷售方式，用戶通過外呼系統(tǒng)，可以方便的撥打電話、使用話術(shù)，快速的篩選客戶線索，挖掘有價(jià)值的意向客戶，跟進(jìn)客戶并創(chuàng)造高價(jià)值客戶。

它的主要功能包括：
1、通話全程錄音
當(dāng)銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效的考核評(píng)判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度，人員交接時(shí)，新營銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務(wù)的順利銜接。
2、電話號(hào)碼批量導(dǎo)入
銷售人員可以將外呼電話號(hào)碼批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，重復(fù)的錯(cuò)誤的電話號(hào)碼自動(dòng)過濾。
3、CRM客戶管理功能
支持Excel表格的客戶信息列表導(dǎo)入，可以分別導(dǎo)入客戶名稱和客戶地址。
4、高效外呼
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過濾空號(hào)、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可以節(jié)省時(shí)間、提高營銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
5、來電彈屏
呼叫客戶時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。
6、點(diǎn)擊外呼功能
銷售人員可以選擇并點(diǎn)擊已有的聯(lián)系人、客戶的電話號(hào)碼，系統(tǒng)便自動(dòng)外呼并接通銷售電話，銷售人員也可以手工輸入對(duì)方號(hào)碼，點(diǎn)擊外呼。
7、統(tǒng)計(jì)分析：通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為座席代表提供業(yè)績考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評(píng)定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干，對(duì)員工進(jìn)行合理的績效考核，同時(shí)，可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)。

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