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現(xiàn)代生活追高效率、快節(jié)奏，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在銷售、咨詢以及服務(wù)方面早已得到普及，電話銷售作為一種有效的銷售模式也早就被企業(yè)所認(rèn)可，在各個行業(yè)和領(lǐng)域應(yīng)用也越來越廣泛。由于電話銷售團(tuán)隊(duì)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，所以電話銷售團(tuán)隊(duì)的建立和效率的提高也變得尤為重要。

1.挑選合適的種子
電話銷售是一個工作量大、重復(fù)性很強(qiáng)、被拒絕率大的工作。因此對電話銷售人員也具有一定的要求：扎實(shí)穩(wěn)定的心態(tài)、清晰的語言表達(dá)能力、一定的產(chǎn)品或服務(wù)知識、良好的說話技巧、一定的忍耐和抗壓能力。

2.規(guī)范電話銷售員管理的基礎(chǔ)工作
電話銷售員根據(jù)顧客千差萬別的具體情況，充分發(fā)揮主觀能動性，以較強(qiáng)的應(yīng)變能力，因人因時因地制宜地做好工作，才能順利完成企業(yè)交辦的銷售任務(wù)。市場情況越是復(fù)雜，市場范圍越是廣闊，電話銷售管理部門就越應(yīng)該強(qiáng)化電話銷售員管理的一系列基礎(chǔ)工作。

3.準(zhǔn)確的營銷數(shù)據(jù)庫和良好的后臺支持
首先要確定好具體的目標(biāo)客戶群，確定好目標(biāo)客戶后就需要一個準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫。電話銷售代表每天從數(shù)據(jù)庫中去調(diào)出自己的客戶資源，然后去打電話、跟進(jìn)等等，有效的客戶數(shù)據(jù)可以減少更多電話接通等待、非目標(biāo)客戶溝通等的時間，這樣電話銷售效率也會有很大的提高。

如果有一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來做支持，很多資源都可以實(shí)現(xiàn)共享，包括銷售效率，管理效率也都會有很大的提高。除此之外，企業(yè)想實(shí)施電話銷售，電話銷售中非常大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣在電話中跟客戶建立起一種信任關(guān)系，這種信任關(guān)系其實(shí)基于兩個層面：（1）企業(yè)與企業(yè)的信任關(guān)系；（2）企業(yè)與個人的信任關(guān)系。比如一個陌生客戶想選擇我們的服務(wù)或購買我們的產(chǎn)品，他可能是出于對我們公司的認(rèn)知或信任，也可能是對某個銷售員的認(rèn)可，也有可能兩者兼?zhèn)?。所以自身整體素質(zhì)和能力的加強(qiáng)、企業(yè)的后臺支持都是考慮的方面。

4、利用電話人工智能客服系統(tǒng)-慧營銷人工智能慧營銷小蜂助手
人工智能時代來了，若企業(yè)跟不上時代的發(fā)展，不能順應(yīng)時代潮流，勢必會被甩在后面。細(xì)心研究現(xiàn)在電話銷售可以發(fā)現(xiàn)，電話銷售工作通常的正常被拒絕率高達(dá)96%以上。也就是說，100個電話里面，96個電話會果斷掛掉，而這96個無效電話中，約有95個來自第一通電話的客戶意向篩選過程中。所以，如果把意向客戶的篩選工作交給電話人工智能客服系統(tǒng)來完成，電銷人員只需跟進(jìn)意向客戶，工作效率勢必會大大增加。

外呼系統(tǒng)

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《上海客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞上海,客戶關(guān)系,管理系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。