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慧營銷網(wǎng)絡(luò)電話能夠幫助客戶幫助用戶解決許多問題問題：機器人預測用戶問題，判斷并引導用戶在會話過程中只需通過簡單的點選，在一觸即達的便捷交互中直接解決問題，讓服務(wù)化繁為簡。

很多人還在疑惑，到底什么是網(wǎng)絡(luò)電話？

網(wǎng)絡(luò)電話又稱為VOIP電話，是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C，包括國內(nèi)長途和國際長途，而且資費比傳統(tǒng)的通話資費要便宜得多。宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話。軟電話：網(wǎng)上下載的軟件。通過包月或者注冊sip賬號，選則特定的號碼付月租，打多少是多少的方式進行外呼。硬件電話：硬件電話比較適合公司、話吧等使用，首先要一個語音網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機上，然后普通話機即可直接通過網(wǎng)絡(luò)自由呼出了。

隨著科技的進步，現(xiàn)在有無線的話機，接上wifi，通過網(wǎng)絡(luò)注冊的sip賬號，就可以用網(wǎng)絡(luò)呼出了。網(wǎng)絡(luò)電話的功能通過云平臺可以實現(xiàn)語音導航：客戶打電話過來會聽到一段語音，歡迎致電某某某公司，也可以播放公司接介紹活動等。

呼叫轉(zhuǎn)移：如果不在坐席，但是又不能不接電話，這個時候開啟呼叫轉(zhuǎn)移，呼入到座機的號碼可以直接轉(zhuǎn)移到指定手機上了。通話錄音：可以記錄每通外呼的的錄音、異地組網(wǎng)：通過云平臺，可以很方便的進行異地組網(wǎng)，異地分機互打免費。

異地辦公：可提供全國各個位置的固話號碼。Web管理頁面：可以查看話單，后臺管理，建立外呼任務(wù)，客戶管理，訂單管理，來電彈屏。來電顯示，重播，靜音，免打擾等普通電話功能。

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外呼電話

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