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上海電話營銷線路

銷售每天忙忙碌碌、加班熬夜，從睜開雙眼就開始就要面對(duì)客戶的各種咨詢，與此同時(shí)，還要開發(fā)客戶，電話、拜訪、微信、郵件等，但是到月底，業(yè)績還是不夠！這是為什么呢？

事實(shí)上，客戶跟進(jìn)是整個(gè)銷售過程中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)了解，企業(yè)80%的客戶都是在銷售人員的跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)的。

然而想要做好客戶跟進(jìn)管理卻不是那么容易，每個(gè)銷售的手中都不止一個(gè)客戶，成單周期有長有短，客戶特征參差不齊，時(shí)間一長，銷售員手中必定會(huì)產(chǎn)生客戶堆積。所以，銷售想要提高業(yè)績，就要做好客戶跟進(jìn)工作。

這時(shí)候，銷售就需要一款電話營銷軟件。電話營銷軟件擁有完整的業(yè)務(wù)跟蹤功能，能高效的跟進(jìn)客戶！

1、呈現(xiàn)完整的客戶信息

完整的客戶信息對(duì)跟單過程能起到很大的正面作用，CRM對(duì)每一個(gè)客戶建檔，不僅僅記錄客戶信息檔案，聯(lián)同與客戶相關(guān)的信息都能一并記錄，且這些信息是動(dòng)態(tài)的，趨完善的。

銷售人員在客戶查詢時(shí)，迅速的全面掌握客戶最新情況。通過關(guān)鍵詞檢索、條件視圖等，輕松獲取目標(biāo)客戶信息，依此進(jìn)行客戶跟進(jìn)。這樣不僅提高了銷售工作的效率，還能提升銷售業(yè)績，一舉兩得。

2、客戶跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)提醒

銷售跟單過程是一個(gè)繁瑣、細(xì)致的工作，任何客戶信息的收集掌握對(duì)客戶判斷都又好處；任何跟單計(jì)劃都不應(yīng)該被遺漏。但真正的銷售過程中，牢記憶憑感覺往往偏差很大。

電話營銷軟件可以記錄每個(gè)客戶的跟進(jìn)詳情，并且銷售人員可以通過CRM設(shè)定客戶后續(xù)的聯(lián)系計(jì)劃和提醒，有效的幫助銷售人員把握跟單節(jié)奏。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒銷售該跟進(jìn)的客戶，讓銷售做好合理的安排調(diào)度，實(shí)現(xiàn)客戶的準(zhǔn)確跟進(jìn)，再也不用擔(dān)心因?yàn)楣ぷ髅Χ浉M(jìn)客戶，同時(shí)也可以提高銷售人員在客戶心目中的印象，提升服務(wù)質(zhì)量。

3、做好客戶跟進(jìn)記錄

客戶成交的前提是做到對(duì)客戶的充分了解，因此，銷售人員一定要做好跟進(jìn)記錄。避免出現(xiàn)客戶信息混淆或者說忘記客戶特征等情況，影響客戶對(duì)自己的信任，拉長銷售周期，甚至?xí)G失很多銷售機(jī)會(huì)。

電話營銷軟件提供跟進(jìn)記錄功能，不管是移動(dòng)端還是電腦端，隨時(shí)記錄溝通內(nèi)容、判定客戶等級(jí)、設(shè)定下一次是否跟進(jìn)、跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)目的。例如，在遇到一個(gè)新客戶的時(shí)候，銷售人員可以在CRM中新建客戶，記錄下客戶的基礎(chǔ)信息如姓名、性別、年齡等，此后，并且這些信息會(huì)隨著對(duì)客戶的了解而不斷更新和深化。

判斷一個(gè)銷售的工作能力，最直觀的就是業(yè)績了。通過自動(dòng)觸發(fā)式客戶分階段管理，幫助銷售人員有序跟進(jìn)客戶、高效安排跟進(jìn)工作，從而提高跟單成功率，盡可能提升自己的業(yè)績！

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