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做過銷售業(yè)務(wù)員的人都很清楚，銷售需要開發(fā)和維系客戶。辛辛苦苦一個電話一個電話篩選出的潛在客戶數(shù)量也是巨大，不及時記錄很可能丟失，這些客戶中哪些客戶要重點(diǎn)開發(fā)？每個客戶群的關(guān)注點(diǎn)有什么不同？每個客戶的需求點(diǎn)又有什么不同？業(yè)務(wù)員都需要了解清楚并整理記錄下來。這個時候，我們就需要一個強(qiáng)有力的管理工具，幫助自己梳理客戶資料、提升服務(wù)水平，從而提升客戶滿意度，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在這時絕對是一個最佳的選擇。

慧營銷可以幫助銷售完整地記錄并梳理客戶信息，客戶的資料會在CRM庫中詳細(xì)地記錄，包括客戶的基本信息、客戶的咨詢信息、購買信息等等，業(yè)務(wù)員可以根據(jù)自身的需要設(shè)置相應(yīng)的字段，并且可以隨時進(jìn)行刪減。只需要打開，就可以清晰地看到每個客戶的基本特征是什么。選中一個客戶，系統(tǒng)記錄的相關(guān)資料都會顯示出來；還可以根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行篩選，滿足關(guān)鍵字的所有客戶都會顯現(xiàn)，對不同的字段的客戶進(jìn)行分析。

同時，銷售還可通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析客戶的價值和購買行為，通過對用戶下單時間，購買的產(chǎn)品種類、數(shù)量、價格，下單的頻率等的分析客戶的購買傾向，得出不同價值層客戶的基本特征，根據(jù)這些特征就可以有針對性地進(jìn)行客戶維護(hù)。如果客戶對某一產(chǎn)品的購買呈現(xiàn)周期性，那么就可以根據(jù)其購買周期推斷出其下一次購買時間，提前備好貨源，并和客戶進(jìn)行聯(lián)系，提醒客戶進(jìn)行購買。而且，當(dāng)公司推出功能相似的產(chǎn)品時，可以對其進(jìn)行推薦。

除此之外，還可以設(shè)置提醒，在節(jié)日或者顧客生日的時候發(fā)送祝福語或者優(yōu)惠信息，起到心理關(guān)懷的作用?；蹱I銷將的功能進(jìn)行了優(yōu)化，以客戶管理、銷售管理為中心，增加了客戶關(guān)懷和營銷管理模塊，讓銷售更好地為服務(wù)于自己的客戶，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長。

借助慧營銷，企業(yè)的不僅可以更好地開發(fā)客戶，也可以做好客戶關(guān)系的維護(hù)，促進(jìn)二次購買和口碑營銷。減少業(yè)務(wù)員的工作量，提升效率。如果您也有客戶開發(fā)和維系方面的煩惱，不妨借助慧營銷來幫助自己！

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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