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上海呼叫中心外呼系統(tǒng)

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電話銷(xiāo)售流程是電話銷(xiāo)售的提綱,也是做好電話銷(xiāo)售、提高電話銷(xiāo)售效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié),由于不充分的準(zhǔn)備,下面的例子在電話銷(xiāo)售中很容易找得到:

銷(xiāo)售人員:您好,麻煩您找一下陳總(這個(gè)電話銷(xiāo)售人員找陳總找了無(wú)數(shù)次,每次都是不在,所以,這一次他也想當(dāng)然的認(rèn)為陳總會(huì)不在)。

客戶:我就是,請(qǐng)問(wèn)你是哪一位?

銷(xiāo)售人員:啊......啊......您就是陳總,啊......我是海天公司的王海,我打電話給你就是,啊,就是......(他開(kāi)始有些語(yǔ)無(wú)倫次了,因?yàn)樗恢涝撝v什么了,也不知道該提問(wèn)些什么問(wèn)題,因?yàn)樗麤](méi)有做好準(zhǔn)備)。

客戶:我現(xiàn)在正忙著,回頭再聯(lián)系(客戶隨后掛掉了電話)

從這個(gè)案例中我們可以直觀的感受到一個(gè)沒(méi)有做好準(zhǔn)備的銷(xiāo)售有多狼狽,并且他就這樣錯(cuò)過(guò)了一個(gè)客戶,一個(gè)可能成交的機(jī)會(huì)。那么,在打電話前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備呢?電話銷(xiāo)售前如何做準(zhǔn)備?在電話銷(xiāo)售前,首先需要明確你的電話目的和明確你的電話目標(biāo)。如:為達(dá)到目標(biāo)所必須問(wèn)的問(wèn)題,在電話銷(xiāo)售中,你應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好一系列的符合邏輯的問(wèn)題,這些問(wèn)題有助于達(dá)成目標(biāo)。有了目標(biāo),還要做好以下準(zhǔn)備:設(shè)想電話中可能發(fā)生的事情、設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題、準(zhǔn)備所需資料等。

慧營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心外呼系統(tǒng)配備員工知識(shí)庫(kù),可以結(jié)合產(chǎn)品信息對(duì)常用問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。各級(jí)成員自定義構(gòu)建優(yōu)秀的話術(shù)模板和分享高保真的錄音范例,輕松構(gòu)建共享式學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)模式,新員工通過(guò)聽(tīng)取優(yōu)秀銷(xiāo)售的通話錄音,快速上手,找到與客戶交流的切入點(diǎn)。并且通過(guò)錄音,銷(xiāo)售可以在跟進(jìn)前回顧往期聊天內(nèi)容,梳理客戶需求、總結(jié)溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題,不斷改進(jìn)形成完善的回答方案,確定營(yíng)銷(xiāo)策略。管理人員可以看長(zhǎng)時(shí)間未跟進(jìn)的客戶有哪些,要督促下他們跟緊。

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外呼系統(tǒng)

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