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目前，智能外呼從為企業(yè)節(jié)省成本向?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的變化已經(jīng)成為不可改變的趨勢(shì)，各個(gè)企業(yè)對(duì)自建呼叫中心的影響理念也正在發(fā)生變化。呼叫中心其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是只能做服務(wù)，完全可以提供解決方案來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在營(yíng)銷(xiāo)中創(chuàng)造盈利。必須要強(qiáng)調(diào)的是，無(wú)論智能外呼有何種發(fā)展，管理者在實(shí)施這些項(xiàng)目的時(shí)候，一定要做好了解。

自建呼叫中心的優(yōu)勢(shì)：
1. 自建呼叫中心可以很好的針對(duì)企業(yè)的需要靈活的布置座席，其座席可以很好的利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與中心點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，并與用戶(hù)實(shí)現(xiàn)通話，提供話務(wù)座席的本地化服務(wù)。

2. 定制開(kāi)發(fā)的自建呼叫中心客戶(hù)資料、工單流程等核心模塊支持用戶(hù)自定義，達(dá)到量身定制的效果，更加適合業(yè)務(wù)流程規(guī)范的企業(yè)。有利于公司各部門(mén)溝通，協(xié)同解決客戶(hù)的問(wèn)題，工作效率服務(wù)水平得到提高，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3. 自建呼叫中心的座席可以很好的與企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，保證數(shù)據(jù)的安全性和靈活性。對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)等服務(wù)要求專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，保密性也較強(qiáng)，采取自建的方式可以更好做好信息的保密和安全工作。

4. 企業(yè)可以依托自己的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)逐步優(yōu)化管理體系，優(yōu)化管理水平，逐步來(lái)調(diào)整自己業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)流，自己建的呼叫中心管理起來(lái)肯定方便多了，自主性要強(qiáng)很多。

較托管、租用類(lèi)呼叫中心，功能要強(qiáng)大很多，因?yàn)槭嵌ㄖ崎_(kāi)發(fā)，所以是根據(jù)自己公司的需求而量身訂做的。而外包型、托管型呼叫中心的功能都是已經(jīng)開(kāi)發(fā)好的、通用的、千篇一律的。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃來(lái)看，隨著企業(yè)自身的發(fā)展，呼叫中心的規(guī)模也將在增大。采用自建呼叫中心，只需在原有的設(shè)備和系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)容，原有的設(shè)備和系統(tǒng)可以繼續(xù)使用，保護(hù)了原有的投資，可以降低單位運(yùn)營(yíng)成本。雖然自建呼叫中心在建設(shè)初期會(huì)有一次相對(duì)較大的投資，但日后的運(yùn)營(yíng)成本較外包方式也低許多，并隨著自建呼叫中心系統(tǒng)的使用，運(yùn)營(yíng)成本還將在逐步降低。對(duì)于有豐富運(yùn)營(yíng)呼叫中心經(jīng)驗(yàn)的企事業(yè)單位及政府相關(guān)職能部門(mén)來(lái)講，自建模式能更好的發(fā)揮其在呼叫中心運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所構(gòu)建的龐大運(yùn)維團(tuán)隊(duì)作用。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I(yíng)銷(xiāo)作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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