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隨著人工智能技術(shù)的成熟，機(jī)器人發(fā)揮的作用也越來(lái)越廣泛。今天的互聯(lián)網(wǎng)流量越來(lái)越貴，電話反而成為了相對(duì)便宜的用戶觸達(dá)渠道，同時(shí)一些場(chǎng)景下人工智能能夠代替人工，進(jìn)一步降低了通過(guò)這個(gè)方式獲客的成本。自動(dòng)外呼機(jī)器人與傳統(tǒng)人工銷售的區(qū)別：

1. 每天電話撥打量
傳統(tǒng)電銷員每天電話撥打量在500個(gè)電話，已經(jīng)是比較極限狀態(tài)了；電銷機(jī)器人每天電話撥打量在1000-1500個(gè)電話，是常規(guī)正常狀態(tài)，數(shù)量穩(wěn)定，不容易被限制呼叫。

2. 福利待遇
傳統(tǒng)電銷員需要支付底薪、提成、五險(xiǎn)一金、休假等眾多費(fèi)用，所以針對(duì)電銷機(jī)器人一次費(fèi)用全搞定，無(wú)需后續(xù)的各種復(fù)雜構(gòu)成。

3. 工作狀態(tài)
傳統(tǒng)電銷員每天工作情緒不穩(wěn)定，受身體狀態(tài)影響大，容易受挫折，導(dǎo)致工作效率低下；電銷機(jī)器人工作狀態(tài)永遠(yuǎn)100分，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀，也只有電話機(jī)器人才能真正達(dá)到這個(gè)銷售標(biāo)準(zhǔn)。

4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及客戶判斷
傳統(tǒng)電銷員主觀意識(shí)重，每個(gè)電銷員都會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，去判斷客戶的意向程度，缺失真實(shí)客觀的判斷；電銷機(jī)器人對(duì)于數(shù)據(jù)有完整的統(tǒng)計(jì)，即使交流數(shù)據(jù)，全程錄音數(shù)據(jù)，并有著標(biāo)準(zhǔn)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，使得意向客戶更加精準(zhǔn)化。

自動(dòng)外呼機(jī)器人可協(xié)助客服完成重復(fù)任務(wù)，提升外呼效率，從而解放出更多人力來(lái)處理更為復(fù)雜的案例，最終有效提升客戶滿意度。

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