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隨著新技術(shù)的廣泛應用，全世界范圍內(nèi)的各個企業(yè)都在經(jīng)歷一場深刻的變革，尤其是在企業(yè)怎樣與客戶和潛在客戶交流這一點上體現(xiàn)的特別明顯。從管理的角度，企業(yè)關(guān)注的焦點逐漸由改進內(nèi)部運作轉(zhuǎn)移到更多地關(guān)注客戶上來。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也因此得到廣泛應用。

一、聯(lián)系人管理
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立了專屬的客戶檔案，除個人基本信息外，客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等過程也全程記錄，幫助銷售人員記憶客戶的喜好和需求。通過電話、短信、郵件、微信等方式進行客戶關(guān)懷。還包括重要的合同管理、交接記錄等階段。

二、挖真實需求
只有了解客戶想要什么，他們才能滿足他們的需求，最基本的問題可以通過數(shù)據(jù)分析清楚地識別出來?；蹱I銷CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立專屬客戶檔案，基本客戶資料，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好等。

三、關(guān)系維護
慧營銷CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據(jù)自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據(jù)客戶動態(tài)相互轉(zhuǎn)化，形成銷售漏斗模式。

另外把慧營銷內(nèi)的銷售漏斗看成客戶的分級管理辦法。當我們實現(xiàn)了客戶分級后，就要開始對這些客戶進行合理化管理和價值深挖。營銷的最終結(jié)果不僅僅是促成一單，而是促使客戶的重復消費，乃至帶動他身邊的人進行消費。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《上海的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞上海,的,CRM,客戶關(guān)系,管理系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。