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銷售自動化技術(shù)作用是CRM客戶管理系統(tǒng)的關鍵階段，主要是管理方法創(chuàng)業(yè)商機、客戶及其銷售方式等。銷售自動化技術(shù)能夠把企業(yè)的全部銷售階段有機結(jié)合起來，外地銷售單位中間、銷售與銷售市場中間、銷售與服務項目中間創(chuàng)建起一條以客戶為管理中心的、暢順的工作內(nèi)容。它能減少銷售周期時間，控制成本，提升銷售通過率。

二、從企業(yè)的銷售市場方面而言，CRM客戶管理系統(tǒng)具備"銷售市場營銷自動化"作用，CRM客戶管理系統(tǒng)在銷售市場營銷自動化層面可以完成下列作用：

1.自動化技術(shù)跟蹤市場活動，得知主題活動實際效果

CRM客戶管理系統(tǒng)能夠協(xié)助企業(yè)合理整體規(guī)劃并改進市場活動步驟，提升潛在性客戶開發(fā)設計全過程，依據(jù)數(shù)據(jù)信息自動化技術(shù)評定市場活動實際效果，提升線索轉(zhuǎn)換率。

那么銷售市場工作人員可以用CRM客戶管理系統(tǒng)干什么?

銷售市場工作人員可以用CRM客戶管理系統(tǒng)儲存從每個方式搜集來的潛在性客戶信息內(nèi)容，為銷售出示大量銷售機遇;在做市場活動的全過程中，能夠在CRM客戶管理系統(tǒng)中開展方案策劃、實行、審核、花費在線管理系統(tǒng)等階段，提高工作效率;可應用CRM客戶管理系統(tǒng)合理檢測市場活動結(jié)果，迅速向老總報告投入產(chǎn)出率，并根據(jù)CRM客戶管理系統(tǒng)報表分析客戶特點，"對癥治療"，提高營銷推廣精確率。

2.融合獲得潛在性客戶

CRM客戶管理系統(tǒng)能夠協(xié)助企業(yè)合理搜集來源于每個銷售渠道的客戶信息內(nèi)容，包含與客戶立即溝通交流、舉行市場活動，根據(jù)百度搜索引擎營銷推廣、網(wǎng)址、短消息、手機微信、客服中心、廣告宣傳等多種多樣方法獲得的潛在性客戶信息內(nèi)容，歸納后統(tǒng)一管理方法，存進CRM客戶管理系統(tǒng)。

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