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傳統(tǒng)企業(yè)還沒(méi)搞明白互聯(lián)網(wǎng)該怎么玩，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又異軍突起，面對(duì)這樣的情況，企業(yè)只有為客戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品才能更好發(fā)展。功能強(qiáng)大的CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)高效地管理客戶以及員工，確立精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，更好地服務(wù)目標(biāo)客戶，幫助企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下更精準(zhǔn)地把握客戶需求。

雖然客戶關(guān)系管理的主要目的是增加企業(yè)的銷(xiāo)售額，但是它不僅僅是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工具，以下是慧營(yíng)銷(xiāo)CRM客戶管理系統(tǒng)能夠提供的一些價(jià)值：

1. 管理銷(xiāo)售線索
在從外部一鍵導(dǎo)入客戶信息后，系統(tǒng)可進(jìn)行快速、簡(jiǎn)便地識(shí)別、記錄和分類(lèi)所有聯(lián)系信息。同時(shí)，慧營(yíng)銷(xiāo)CRM客戶管理系統(tǒng)的資源管理模塊內(nèi)管理層可對(duì)全部資源和推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分配。查詢待分配和已分配資源，對(duì)員工的資源進(jìn)行管理。

2. 改進(jìn)您的客戶服務(wù)
所有客戶歷史（包括客戶溝通以及過(guò)去出現(xiàn)的任何問(wèn)題）都保存在一個(gè)地方，從而可以提供更快、更個(gè)性化的支持。除了對(duì)通信記錄進(jìn)行管理外，慧營(yíng)銷(xiāo)還統(tǒng)籌全生命周期的客戶管理模式，打通挖掘、跟進(jìn)、簽約、維護(hù)全流程，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)輕松盤(pán)活。

3. 改善部門(mén)之間的協(xié)作
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能將公司上下所有部門(mén)連接起來(lái)，通過(guò)在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中訪問(wèn)所有業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，可以幫助所有人更快地整合所需要的信息，提升業(yè)務(wù)協(xié)同能力。

4. 提高工作效率和減少出錯(cuò)率
一個(gè)好的CRM客戶管理可以實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，把公司的行政流程或是與客戶相關(guān)的流程都放到CRM進(jìn)行審批協(xié)作。

5. 完善的銷(xiāo)售過(guò)程管理
通過(guò)引入銷(xiāo)售階段管理和銷(xiāo)售漏斗，幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)分析和預(yù)測(cè)他們的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，從而提高銷(xiāo)售成功率?；蹱I(yíng)銷(xiāo)在這方面以制定年度和每月每日銷(xiāo)售計(jì)劃的方式來(lái)實(shí)行過(guò)程管理，業(yè)績(jī)目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃匹配執(zhí)行，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地，隨時(shí)隨地穿透銷(xiāo)售進(jìn)度。

6. 分析和報(bào)告
對(duì)與客戶和團(tuán)隊(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總，使企業(yè)管理者獲得整體的業(yè)務(wù)洞察力。根據(jù)真實(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高工作的積極性。

標(biāo)簽：珠海定州和田黑龍江上饒忻州漳州臺(tái)灣

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