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銷售環(huán)節(jié)一直以來都是企業(yè)活動中很重要的一個環(huán)節(jié)，然而卻一直有種種問題困擾著企業(yè)的銷售管理，制約著企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。作為專業(yè)的銷售管理系統(tǒng)，在企業(yè)經(jīng)營銷售活動中起著至關(guān)重要的作用，可以對于幫助企業(yè)改善營銷環(huán)節(jié)中已知和可能的問題，有效提高銷售工作效率、從而幫助企業(yè)創(chuàng)造更豐富的業(yè)績。

一、客戶管理
銷售工作中對需要掌握客戶信息以為客戶提供好的服務(wù)，但是傳統(tǒng)工作模式下，客戶信息分散不集中，銷售人員在需要查找某個客戶信息時會花費大量的時間?；蹱I銷客戶資源管理系統(tǒng)建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好等。每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯(lián)系線索實現(xiàn)精準客戶商機管理。銷售人員只需要搜索關(guān)鍵字就可以直接獲取所有相關(guān)信息。

二、銷售管理
銷售過程管理涉及許多任務(wù)，重復(fù)性操作占用大把時間，實現(xiàn)銷售自動化，可以為銷售人員在銷售過程中減少繁瑣的手動工作。系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。同時提供實時的營銷數(shù)據(jù)，計劃具體執(zhí)行情況，從不同角度提供圖文詳盡分析報表，實現(xiàn)隨時掌握各種信息、提供準確業(yè)績過程數(shù)據(jù)及幫助管理者優(yōu)化銷售策略。

三、協(xié)同辦公
CRM銷售系統(tǒng)有辦公管理的功能，主要涉及的模塊有任務(wù)、申請、審批，以及與整個銷售過程粘合的自動化業(yè)務(wù)流程，都可以在這里面協(xié)同處理。通過CRM銷售系統(tǒng)可以讓業(yè)務(wù)流程自動流轉(zhuǎn)，實時提醒相關(guān)管理人員，不耽誤時間不受空間約束。支持跨部門工單流轉(zhuǎn)、多渠道入口統(tǒng)一工單等功能，整合銷售、客服和現(xiàn)場服務(wù)等工作環(huán)節(jié)，通過工單的標準化流程，真正實現(xiàn)跨部門資源調(diào)配和管理，完成服務(wù)交付提高滿意度，增加收入，并盡可能減少服務(wù)成本，保持企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的利潤最大化。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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