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信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了營銷方式的創(chuàng)新，加速了銷售自動化的進(jìn)程，在實施中要全面重塑企業(yè)的市場營銷功能，這種重塑要求來自于所處的競爭環(huán)境發(fā)生的結(jié)構(gòu)性變化。企業(yè)正從一個大量市場產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、壽命期長、信息含量小的競爭環(huán)境轉(zhuǎn)向新的全球競爭的環(huán)境，競爭中的產(chǎn)品和服務(wù)個性化要求高、信息技術(shù)含量大，并使用客戶需求的不斷變化。

銷售自動化可以減輕銷售代表和銷售經(jīng)理在系統(tǒng)中錄入銷售信息的大部分壓力，解放銷售經(jīng)理和普通銷售人員，同時通過既定的銷售流程路線圖來推進(jìn)銷售機會。銷售流程自動化意味著，每個人都將遵守銷售流程，并且銷售代表可以從頻繁的CRM數(shù)據(jù)錄入中解脫出來，擁有更多的精力去進(jìn)行銷售。此外，銷售流程應(yīng)該可以很容易地進(jìn)行更新和改善。

就拿慧營銷來說，它通過自動化功能來取代人工的重復(fù)性勞動，提高銷售人員的工作效率的同時，讓他們有更多的時間專注在跟客戶之間的銷售工作上。同時銷售自動化提供實時的營銷數(shù)據(jù)，包括團(tuán)隊的目標(biāo)和KPI，以及市場活動中的數(shù)據(jù)。這有助于決策者們看到營銷活動的總覽，能夠快速地對市場情況進(jìn)行響應(yīng)，制定新的對策，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會。

另外，針對銷售人員線索處理效率低的問題，例如按地區(qū)分配到區(qū)域銷售專員，或者按照線索質(zhì)量優(yōu)先分配給資深銷售。通過全生命周期的客戶管理模式，打通挖掘、跟進(jìn)、簽約、維護(hù)全流程。銷售可以第一時間360°了解客戶，及時跟進(jìn)客戶、溝通客戶，保留完成溝通記錄，并根據(jù)客戶類型及意向選擇合適的方式維護(hù)轉(zhuǎn)化。實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，降低運營成本。

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