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CRM軟件系統(tǒng)的基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務(wù)等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理、電子商務(wù)等。下面看一下這些功能能為我們做些什么。

你喜歡你的電子表格，你的筆和記事本……你認(rèn)為很容易找到你的潛在客戶的名字和電話號(hào)碼，甚至把這些客戶名單打印出來。整個(gè)過程很簡單，因?yàn)槟憧梢怨催x那些你已經(jīng)打過電話的人，記筆記等等。但是，你不能否認(rèn)整個(gè)過程花費(fèi)的時(shí)間太長，而且你需要記住太多的事情。

例如，您必須記住您向客戶承諾要做什么、要發(fā)送什么或要找出什么，你還需要記住什么時(shí)候你要跟進(jìn)。隨意涂鴉很方便，但它不會(huì)把你的記憶變成高速計(jì)算機(jī)。今天，贏得客戶不再只是打一個(gè)電話，銷售過程更加復(fù)雜。除了電話和會(huì)議，你的溝通方式也發(fā)生了變化。今天，你和客戶的溝通不僅有電子郵件和附件，還有短信和聊天記錄，甚至是你發(fā)在社交媒體上的一個(gè)帖子。所有這些對(duì)話都可以存儲(chǔ)在CRM軟件中，而不是您的頭腦中。

CRM如果設(shè)計(jì)得較為簡單或者普遍性的標(biāo)準(zhǔn)化，那么產(chǎn)品接觸到的客戶的業(yè)務(wù)核心就很少，客戶的依賴程度越低，那么產(chǎn)品的可替代性就越高。CRM如果設(shè)計(jì)得較為復(fù)雜，那么很容易將信息化程度較低的公司或是沒有形成完整CRM管理思想的公司擋在門外。

企蜂透明管理績效，知識(shí)庫促進(jìn)成長，管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽取錄音，各級(jí)成員隨時(shí)聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲(chǔ)備。線上及時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，管理者隨時(shí)隨地線上點(diǎn)評(píng)成員客戶線索，工作計(jì)劃，指導(dǎo)工作開展，及時(shí)幫助成員提高業(yè)績。

標(biāo)簽：贛州云浮喀什襄陽海南中衛(wèi) 綿陽承德

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《上海市CRM軟件系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞上海市,CRM,軟件系統(tǒng),上海市,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。