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面對(duì)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)，客戶管理能夠?qū)崿F(xiàn)助力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，提升企業(yè)營(yíng)銷流自動(dòng)化效率。CRM客戶管理系統(tǒng)可以自動(dòng)分配線索、來(lái)自電子郵件、問(wèn)卷和網(wǎng)頁(yè)列表的新線索，CRM客戶管理系統(tǒng)將根據(jù)預(yù)先設(shè)定的分銷規(guī)則和國(guó)家、地區(qū)、公司等不同標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)分配給相應(yīng)的銷售人員。這樣，避免了手工分配線索的麻煩，提高了工作效率，管理者可以集中精力處理核心事項(xiàng)，使公司運(yùn)營(yíng)更快，最終減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)，從根本上提高企業(yè)利潤(rùn)。

無(wú)論是新客戶還是老客戶需要維護(hù)企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期利潤(rùn)，銷售人員都需要長(zhǎng)期保持客戶維護(hù)和觀察，區(qū)分客戶質(zhì)量?；蹱I(yíng)銷針對(duì)挖掘潛在客戶，需要準(zhǔn)確的客戶挖掘，很多中小企業(yè)只是希望開發(fā)新客戶而不是挖掘老客戶，但客戶流失的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于開發(fā)的速度，所以最終會(huì)找到的客戶越來(lái)越少。

客戶溝通與聯(lián)系：保持企業(yè)與客戶之間順暢的交流，提升客戶粘合度。為客戶提供精準(zhǔn)的客戶關(guān)懷服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，提升客戶忠誠(chéng)度。畫像的核心工作是將客戶信息標(biāo)簽化。標(biāo)簽通常是高度精煉的特征標(biāo)識(shí)，只表示一種單純的含義。將每一個(gè)車主信息標(biāo)簽化意味著信息的碎片化，以從各種維度聚合碎片，抽象客戶群體的典型特征。

慧營(yíng)銷建立在客戶畫像基礎(chǔ)上，更深層次、更業(yè)務(wù)化的客戶信息挖掘。針對(duì)于特定場(chǎng)景，分級(jí)衡量不同客戶的重要程度，并且按照客戶重要程度分級(jí)，深入探究客戶的需求，制定相應(yīng)的服務(wù)策略。

利潤(rùn)，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展與關(guān)注的源泉。說(shuō)句難聽的話，要是客戶不能夠給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，那么，誰(shuí)會(huì)去關(guān)注這個(gè)客戶呢，根本也不會(huì)去關(guān)心，客戶對(duì)企業(yè)的滿意度如何。所以，這個(gè)客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)有多大，如何提高這個(gè)客戶的盈利性，是CRM軟件所關(guān)注的第一個(gè)內(nèi)容。

標(biāo)簽：襄陽(yáng) 云浮海南中衛(wèi) 喀什綿陽(yáng) 承德贛州

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