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隨著互聯(lián)網(wǎng)、媒體、用戶、市場的變化，企業(yè)發(fā)現(xiàn)過去他們所做的粗狂式運營已經(jīng)不能有效的提升效率和增加企業(yè)用戶了，所以，一些企業(yè)開始找尋新的運營方式，在當(dāng)今市場需求日益激烈的時期，重點是速率，誰能迅速觸及客戶，迅速解決客戶滿意度，更強的服務(wù)客戶，誰就有機會進入市場。

傳統(tǒng)座機撥打電話效率極低，又難以統(tǒng)計和查證業(yè)務(wù)員一天打了多少電話、幾個沒接通、每個電話通話多久、客戶是否真的有意向？多個業(yè)務(wù)員同天打電話給同個客戶，造成客戶不滿甚至流失。中小企業(yè)缺乏專業(yè)的營銷管理人員，需要合適的客戶管理和辦公系統(tǒng)來配合加強服務(wù)流程的自動化。

慧營銷外呼系統(tǒng)，這個能打電話的軟件它的部分功能可以幫助企業(yè)實現(xiàn)一定程度的自動化：

1、高效外呼，快速篩選客戶線索
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。

2、呼叫彈屏，即時了解客戶信息
呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內(nèi)了解客戶。

3、整合多種溝通方式，提升轉(zhuǎn)化
慧營銷智能呼叫系統(tǒng)整合了電話、短信、微信、釘釘、旺旺等多種溝通渠道，方便銷售或者客服人員在一個頁面內(nèi)進行多平臺客戶的發(fā)展，通過不同的拓客類型分擔(dān)傳統(tǒng)單一撥打電話的營銷方式，更容易讓客戶接受。

4、人機交互，完善服務(wù)工作流程
智能機器人提前導(dǎo)入這些企業(yè)的知識庫，或者自定義創(chuàng)建了問題及答案，可以解決60%以上的客服問題，而且第一時間解決，還可以做到7X24小時全天候服務(wù)，無法解決的問題在轉(zhuǎn)接人工處理，減少客服工作量，讓員工有精力更好的維護客戶。

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