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創(chuàng)辦企蜂的初心，是希望要做所有中小企業(yè)用得起的系統(tǒng)和平臺(tái)，為企業(yè)提供一站式智能綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，力爭(zhēng)為更多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供更大的支持。通過(guò)賦能企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)、智能辦公、業(yè)務(wù)協(xié)同、企業(yè)招聘、品牌宣傳、推廣引流核心能力，聚焦銷售、服務(wù)、人事，為企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型助力。

一、便捷的跟進(jìn)和提醒，幫助銷售人員第一時(shí)間觸達(dá)客戶

企業(yè)保障呼出效率的同時(shí)，也需要保證企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率，當(dāng)坐席處理外呼任務(wù)在系統(tǒng)中分配給銷售跟進(jìn)時(shí)，系統(tǒng)可對(duì)重點(diǎn)客戶設(shè)定跟進(jìn)提醒，實(shí)現(xiàn)商機(jī)的有效跟進(jìn)。

二、可視化銷售流程，按階段推進(jìn)提高銷售轉(zhuǎn)化

在對(duì)銷售線索進(jìn)行預(yù)警與提醒后，銷售人員可在跟進(jìn)服務(wù)時(shí)，對(duì)本次的跟進(jìn)溝通情況進(jìn)行記錄，根據(jù)客戶意向進(jìn)行分級(jí)，例如潛在客戶、可持續(xù)跟進(jìn)客戶、無(wú)效客戶等，從而制定好下一次的跟進(jìn)計(jì)劃，有效提高商機(jī)轉(zhuǎn)化。

三、客戶資源的優(yōu)化分配，徹底激發(fā)銷售動(dòng)能

1、商機(jī)公海管理，提高商機(jī)流轉(zhuǎn)率

為了提高商機(jī)的流轉(zhuǎn)、使用率，天天訊通呼叫中心系統(tǒng)提供商機(jī)公海管理，系統(tǒng)會(huì)將無(wú)人跟進(jìn)的商機(jī)根據(jù)失聯(lián)時(shí)間長(zhǎng)短，統(tǒng)一回收到公海中，銷售人員能夠自行提取。企業(yè)也可以自定義分配規(guī)則，隨機(jī)分配給銷售等，用公海儲(chǔ)存來(lái)留住商機(jī)，提高商機(jī)的二次使用率，不浪費(fèi)任何一個(gè)商機(jī)成本。

2、掌握銷售工作狀態(tài)，實(shí)時(shí)優(yōu)化銷售流程

為企業(yè)提供多種維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為管理者提供優(yōu)化依據(jù)，并且全面展示銷售呼叫數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)精確全面，方便管理者落實(shí)績(jī)效考核和制定營(yíng)銷方案。另外，通過(guò)自定義數(shù)據(jù)對(duì)比，能夠使管理人員快速發(fā)現(xiàn)銷售工作的異常數(shù)據(jù)指標(biāo)，及時(shí)預(yù)警，優(yōu)化管理。

3、智能監(jiān)控坐席通話情況

銷售的每通通話數(shù)據(jù)都會(huì)被錄音并存儲(chǔ)，管理者可以對(duì)坐席進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、強(qiáng)制掛斷等操作，避免通話中出現(xiàn)不良狀況，同時(shí)也方便管理者對(duì)坐席的實(shí)時(shí)監(jiān)督。另外針對(duì)銷售每日的工作情況，不論是呼入，還是坐席主動(dòng)營(yíng)銷，系統(tǒng)都能通過(guò)智能語(yǔ)音識(shí)別等功能，將錄音進(jìn)行智能質(zhì)檢，根據(jù)數(shù)據(jù)分析生成報(bào)表，便于企業(yè)對(duì)坐席工作進(jìn)行有效的管理。同時(shí)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)分析，方便管理人員隨時(shí)考察坐席工作情況，根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)制定更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷計(jì)劃。

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