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廣州客戶管理系統(tǒng)

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顧客關(guān)系管理是一種商業(yè)策略,它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心地經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶為中心地業(yè)務(wù)流程,并以此為手段來(lái)提高企業(yè)贏利能力、利潤(rùn)以及顧客滿意度。企業(yè)在認(rèn)識(shí)到爭(zhēng)取到新客戶、保留住老客戶的重要性后,對(duì)客戶生命周期的研究就成為企業(yè)持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)。

企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶群進(jìn)行詳細(xì)地分析和管理,劃分出哪些是企業(yè)的長(zhǎng)期主要客戶群,哪些是核心客戶,哪些又是潛在客戶群需要進(jìn)一步優(yōu)化客戶管理。只有理清了不同客戶群體的性質(zhì),才能為客戶提供個(gè)性化的客戶服務(wù),為不同的客戶群提供個(gè)性化的產(chǎn)品,提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度,才能最終實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下奠基。

慧營(yíng)銷CRM統(tǒng)籌全生命周期的客戶管理模式,打通挖掘、跟進(jìn)、簽約、維護(hù)全流程,實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)輕松盤活。
(1)客戶導(dǎo)入維護(hù)評(píng)估:客戶資料海量存儲(chǔ)去重,去錯(cuò)等功能提高資源質(zhì)量有效避免撞單。
(2)生命周期客戶管理:資源、意向、簽約形式銷售漏斗模式,直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶,慧營(yíng)銷全程護(hù)航。
(3)客戶變化實(shí)時(shí)追溯:每個(gè)客戶專屬客戶卡片,詳盡記錄客戶聯(lián)系線索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶商機(jī)管理。
(4)實(shí)時(shí)管理存量客戶:存量客戶智能分析,輕松查看,助力企業(yè)定制調(diào)整營(yíng)銷策略。
(5)庫(kù)存管理加速流轉(zhuǎn):設(shè)置每個(gè)銷售員客戶庫(kù)存上限,引導(dǎo)開(kāi)發(fā)方向和進(jìn)度。
(6)方便易用資源分配:資源快捷分配、公海開(kāi)發(fā)、設(shè)置規(guī)則自動(dòng)跳轉(zhuǎn)等精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)資源充分利用。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?;蹱I(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。




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