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打電銷不封號

自2018年年底，工信部開始管控我們的電銷行業(yè)了，也是從2019年10月起，電銷封卡封號源源不斷。尤其是2020年8月31日，工信部發(fā)布了《工業(yè)和信息化部就通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）>公開征求意見》，使得不少電銷公司開始陸續(xù)轉(zhuǎn)型，也有不少公司開始四處尋找電銷不封號的方法。

因?yàn)橐恢睆氖落N售行業(yè)已經(jīng)十年之久，身邊也時(shí)常會(huì)有朋友問我這樣的問題，但是我的回答始終都是對于電話銷售是沒有可能完全保證不封號的。就投訴這個(gè)問題我們就很難解決，傳統(tǒng)的粗暴的大面積向下?lián)艽螂娫挼姆椒?，極有可能引起投訴。換位思考下當(dāng)我們在工作或者睡覺時(shí)接到一個(gè)毫不關(guān)心的推銷電話，銷售員被拒絕后還在喋喋不休且不合時(shí)宜的介紹著自己的產(chǎn)品，你會(huì)不會(huì)感到煩躁？

除了可能被投訴以外，這種推銷方式很明顯效果越來越差，顧客的耐心在一次次接到莫名其妙的銷售電話后被消磨殆盡，產(chǎn)生抗拒心理，以至于即使是需要的商品，也很難打動(dòng)他們。于是我們開始嘗試著做出改變，弱化電話銷售轉(zhuǎn)向微信營銷。一方面使用微信交流已經(jīng)成為數(shù)字化時(shí)代默許的溝通語言。另一方面，微信天然的流量池可以為我們的精準(zhǔn)拓客提供能量。

微信的多維度信息傳遞功能可以消除與傳播對象之間的陌生感和距離感，增強(qiáng)與對方的關(guān)聯(lián)度，將網(wǎng)絡(luò)人際傳播的內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)傳播主體之間的關(guān)系緊密貼合。企業(yè)可以和用戶進(jìn)行互動(dòng)形成一種長期關(guān)系，以便搜集用戶的相關(guān)信息，從而對用戶信息和需求進(jìn)行分析定位，挖掘用戶的潛在需求，最終達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。但是微信營銷也有一個(gè)很明顯的弊端：難以管理！

那么，這時(shí)我們又該如何做呢？

首先，銷售人員可以通過PC端連接企蜂獨(dú)家的硬件T5，通過這個(gè)硬件我們可以直接在慧營銷軟件的頁面內(nèi)進(jìn)行電話、微信、短信、釘釘?shù)榷喾N渠道的客戶溝通。在T5智能屏中登錄微信，我們可以將客戶關(guān)聯(lián)進(jìn)系統(tǒng)，形成一個(gè)新得工作微信。

通過銷售專屬的智能硬件T5內(nèi)的工作微信聯(lián)系客戶，大大降低了成本的輸出，并簡化了微信營銷的操作步驟，傻瓜式地操作更容易上手，并增強(qiáng)了交互性與關(guān)聯(lián)性，讓線上線下的溝通，微信端管理與CRM庫管理更加無縫連接，形成數(shù)據(jù)互通。

然后，說到數(shù)據(jù)互通，其實(shí)就是我們在軟件中登陸微信，與客戶溝通過的內(nèi)容，不論是文字的聊天記錄還是微信語音通話，都會(huì)存儲在系統(tǒng)庫中，銷售人員可以通過獲取到的客戶信息直接在系統(tǒng)中不斷完善客戶的專屬檔案，方便他們自己對客戶需求的挖掘。

并且在系統(tǒng)中我們可以將留存下來的客戶分類管理，慧營銷客戶管理軟件將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據(jù)自己的工作進(jìn)程和客戶目前的情況進(jìn)行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計(jì)劃，提供個(gè)性化的服務(wù)帶來更好的客戶體驗(yàn)。

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